캠페인 여정 생성하기

캠페인 여정 생성 경로

• 액션 > 자동화 캠페인 > 캠페인 여정 > 캠페인 생성 btn

캠페인 기본 설정

캠페인 여정 생성 시 가장 기본이 되는 ‘시작 노드’ 설정이 필요합니다. 해당 노드를 통해 캠페인 운영 시 필요한 오디언스 대상, 캠페인 기간, 재진입 여부 등의 부가 설정을 설정할 수 있습니다.

시작 노드 설정은 디자인 보드 내 ‘시작 노드’ 클릭 혹은 우측 상단 ‘종료 조건’ & ‘캠페인 부가 설정’ btn을 클릭하여 볼 수 있습니다.

---

1. 시작 조건

캠페인 진입 방식을 선택합니다.

진입 조건 방식은 ‘이벤트 트리거’와 ‘오디언스’를 제공하며, 선택한 조건에 따라 상세 설정이 상이합니다.

조건 방식	설명
이벤트 트리거	설정한 이벤트 발생 시 캠페인에 진입하며, 타겟 선택(전체/특정)이 가능합니다.
오디언스	미리 정의한 오디언스 타겟을 선택할 수 있습니다.

위와 같이 시작 조건을 선택 후 ‘광고 수신 동의 설정’을 지정합니다.

메시지 발송 시 설정값에 따라 최종 발송 대상이 결정되며, 글로벌 설정으로 적용 & 동작됩니다.

조건 방식	설명
수신 동의 유저	광고성 메시지 수신에 ‘동의한 유저(true)’만 발송됩니다.
전체 유저 (default)	광고성 메시지 수신에 ‘동의한 유저(true) 혹은 수신 동의 여부를 알 수 없는 유저(null)’에게 발송됩니다.

2. 종료 조건 (선택)

캠페인 목표를 이미 달성한 모수는 캠페인 여정을 바로 종료 시킬 수 있습니다.

종료 조건 이벤트를 발생 시킨 모수는 진행 중인 여정에서 즉시 종료됩니다.

3. 스케줄 설정

캠페인 운영 기간을 설정합니다.

캠페인 생성 시점부터 최소 1시간 이후 퍼블리시 가능하며, 최대 운영 가능 기간은 365일입니다.

4. 캠페인 부가 설정

캠페인 여정과 관련된 부가 설정 기능입니다.

‘캠페인 종료 시 처리 설정’과 ‘재진입 설정’ 2가지를 제공합니다.

4-1. 캠페인 종료 시 처리설정

캠페인 운영 기간이 모두 종료되면, 여정을 진행중인 모수에 대한 처리 방식을 설정합니다.

구분	설명
단계 완료 후 종료 (default)	남아있는 시나리오 단계를 완료할 때까지 기다립니다.
즉시 종료	남아있는 시나리오 단계를 무시하고 즉시 종료합니다.

4-2. 재진입 설정 (선택)

캠페인 여정을 모두 종료한 모수를 시작 노드 조건에 부합할 경우 재진입 허용 여부를 설정합니다.

구분	설명
미설정 (default)	시나리오 종료 후 재진입을 허용하지 않습니다.
설정	시나리오 종료 후 재진입을 허용합니다. [재진입 대기 시간] 재진입 대기 시간은 ‘시간/일’ 단위로 설정 가능합니다. ◦ 최소 1시간 ~ 23시간 ◦ 최대 1일 ~ 30일 [재진입 허용 횟수] 재진입 허용 횟수는 ‘제한 없음/횟수 제한’ 기준 설정 가능합니다. ◦ 제한 없음 ◦ 횟수 제한 시 초소 1회 ~ 최대 10회

재진입 정책

• ‘재진입 설정’ off인 경우

  • 사용자가 한번이라도 시나리오에 진입 했다면, 더 이상 진입할 수 없습니다.

• ‘재진입 설정’ on인 경우

  • 사용자가 시나리오 사이클을 종료(완료, 조기 종료, 타임아웃)한 후, 최대 재진입 허용 횟수에 미달 시 설정된 재진입 대기 시간 동안 대기합니다.

  • 재진입 조건 충족

    • 대기 시간이 종료된 후, 재진입 조건(오디언스 조건 충족 및 허용 횟수 이내 및 이벤트 트리거)에 만족하면 시나리오에 다시 진입합니다.

  • 슬라이딩 윈도우 기준

    • 재진입 조건 평가와 대기 시간 적용은 슬라이딩 윈도우 기준으로 동작합니다. ex) 재진입 대기 시간이 2시간이고, 사이클에서 18시에 종료 되었다면, 다음 재진입 시점은 20시입니다.

[결론]

• 재진입은 대기 시간 종료 / 오디언스 조건 충족 / 스케줄링 대상 포함의 세 가지 조건을 모두 만족해야 가능합니다.

• 대기 시간이 지났더라도 오디언스 스케줄링에 의해 대상이 되지 않은 사용자는 재진입하지 못합니다.

캠페인 여정 노드 만들기

캠페인 여정은 메시지 발송, 분기 처리 등 모수의 행동을 결정하는 ‘디자인 노드’의 나열과 연결로 구성됩니다. 원하는 고객 여정을 노드 구성에 따라 자유롭게 설정 가능하며, 정교한 노드 구성을 통해 캠페인 여정 구성이 가능합니다. 자세한 노드별 동작은 ‘캠페인 여정 구성’을 참고해주세요.

캠페인 여정 활성화

모든 캠페인 설정과 노드 구성이 완료된 후에, 퍼블리시 하여 캠페인을 활성화 시켜보세요.

캠페인 운영 중(Active) 시점부터 시작 노드 조건에 부합하는 경우, 모수별로 캠페인 여정이 진행됩니다.

퍼블리시 이후 캠페인 운영 상태는 차례로 ‘대기’, ‘운영 준비 중’, ‘운영 중’ 이며, 퍼블리시 취소가 가능합니다. 다만, 취소 이후 퍼블리시 재개는 불가하며, 해당 캠페인은 즉시 종료 처리됩니다.

캠페인 여정 상태 정의

상태	설명	비고
임시저장	Publish 하기 전 캠페인 저장 상태
대기	캠페인 Publish 상태 → 임시저장으로 되돌릴 수 있음	임시저장 가능
운영 준비 중	오디언스 스케줄에 따라 모수를 미리 온보딩 중인 상태	취소 가능
운영 중	온보딩이 완료되고 시작시간이 되어 활성화된 상태	취소 가능
종료	종료 시간에 도달한 상태	취소 가능
운영 취소	오프사이트 운영 준비 중,운영 중 취소 가능 온사이트 운영 준비 중, 운영 중 취소 가능 캠페인 여정 운영 준비 중,운영 중 취소 가능
실패	내부 서버 문제로 캠페인 집행이 진행되지 않은 상태
삭제	콘솔에서 캠페인을 삭제한 상태