# 캠페인 여정 생성하기

### **캠페인 여정 생성 경로**

* 액션 > 자동화 캠페인 > 캠페인 여정 > 캠페인 생성 btn

## **캠페인 기본 설정**

<figure><img src="https://851339439-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw80cM0G3UdX6uGwQB5zz%2Fuploads%2FPh4XHxCLgIPX471RB8us%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%86%B7%E1%84%91%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AB%20%E1%84%80%E1%85%B5%E1%84%87%E1%85%A9%E1%86%AB%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC.png?alt=media&#x26;token=c6990a0c-d569-462b-95e5-c3c19df54f8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

캠페인 여정 생성 시 가장 기본이 되는 ‘**시작 노드**’ 설정이 필요합니다. \
해당 노드를 통해 캠페인 운영 시 필요한 **오디언스 대상**, **캠페인 기간**, **재진입 여부 등의 부가 설정**을 설정할 수 있습니다.

시작 노드 설정은 디자인 보드 내 ‘**시작 노드**’ 클릭 혹은 우측 상단 ‘**종료 조건**’ & ‘캠페인 부가 설정’ btn을 클릭하여 볼 수 있습니다.

***

### 1. 시작 조건

캠페인 진입 방식을 선택합니다.

진입 조건 방식은 ‘**이벤트 트리거**’와 ‘**오디언스**’를 제공하며, 선택한 조건에 따라 상세 설정이 상이합니다.

| **조건 방식**   | **설명**                                       |
| ----------- | -------------------------------------------- |
| **이벤트 트리거** | 설정한 이벤트 발생 시 캠페인에 진입하며, 타겟 선택(전체/특정)이 가능합니다. |
| **오디언스**    | 미리 정의한 오디언스 타겟을 선택할 수 있습니다.                  |

위와 같이 시작 조건을 선택 후 ‘광고 수신 동의 설정’을 지정합니다.

메시지 발송 시 설정값에 따라 최종 발송 대상이 결정되며, 글로벌 설정으로 적용 & 동작됩니다.

| **조건 방식**           | **설명**                                                                   |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **수신 동의 유저**        | 광고성 메시지 수신에 ‘**동의한 유저(true)**’만 발송됩니다.                                   |
| **전체 유저 (default)** | 광고성 메시지 수신에 ‘**동의한 유저(true)** 혹은 수**신 동의 여부를 알 수 없는 유저(null)**’에게 발송됩니다. |

### **2. 종료 조건 (선택)**

캠페인 목표를 이미 달성한 모수는 캠페인 여정을 바로 종료 시킬 수 있습니다.

종료 조건 이벤트를 발생 시킨 모수는 진행 중인 여정에서 즉시 종료됩니다.

### **3. 스케줄 설정**

캠페인 운영 기간을 설정합니다.

캠페인 생성 시점부터 최소 1시간 이후 퍼블리시 가능하며, 최대 운영 가능 기간은 365일입니다.

### **4. 캠페인 부가 설정**

캠페인 여정과 관련된 부가 설정 기능입니다.

‘캠페인 종료 시 처리 설정’과 ‘재진입 설정’ 2가지를 제공합니다.

**4-1. 캠페인 종료 시 처리설정**

캠페인 운영 기간이 모두 종료되면, 여정을 진행중인 모수에 대한 처리 방식을 설정합니다.

| **구분**                   | **설명**                       |
| ------------------------ | ---------------------------- |
| **단계 완료 후 종료 (default)** | 남아있는 시나리오 단계를 완료할 때까지 기다립니다. |
| **즉시 종료**                | 남아있는 시나리오 단계를 무시하고 즉시 종료합니다. |

**4-2. 재진입 설정 (선택)**

캠페인 여정을 모두 종료한 모수를 시작 노드 조건에 부합할 경우 재진입 허용 여부를 설정합니다.

| **구분**            | **설명**                                                                                                                                                                                                                                         |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **미설정 (default)** | 시나리오 종료 후 재진입을 허용하지 않습니다.                                                                                                                                                                                                                      |
| **설정**            | <p>시나리오 종료 후 재진입을 허용합니다.<br><br><strong>\[재진입 대기 시간]</strong> 재진입 대기 시간은 ‘시간/일’ 단위로 설정 가능합니다. ◦ 최소 1시간 \~ 23시간 ◦ 최대 1일 \~ 30일<br><br><strong>\[재진입 허용 횟수]</strong> 재진입 허용 횟수는 ‘제한 없음/횟수 제한’ 기준 설정 가능합니다. ◦ 제한 없음 ◦ 횟수 제한 시 초소 1회 \~ 최대 10회</p> |

{% hint style="info" %}
**재진입 정책**

* **‘재진입 설정’ off인 경우**
  * 사용자가 한번이라도 시나리오에 진입 했다면, 더 이상 진입할 수 없습니다.
* **‘재진입 설정’ on인 경우**
  * 사용자가 시나리오 사이클을 종료(완료, 조기 종료, 타임아웃)한 후, 최대 재진입 허용 횟수에 미달 시 설정된 **재진입 대기 시간** 동안 대기합니다.
  * **재진입 조건 충족**
    * 대기 시간이 종료된 후, 재진입 조건(오디언스 조건 충족 및 허용 횟수 이내 및 이벤트 트리거)에 만족하면 시나리오에 다시 진입합니다.
  * **슬라이딩 윈도우 기준**
    * 재진입 조건 평가와 대기 시간 적용은 ***슬라이딩 윈도우 기준***&#xC73C;로 동작합니다. ex) *재진입 대기 시간이 2시간이고, 사이클에서 18시에 종료 되었다면, 다음 재진입 시점은 20시입니다.*

**\[결론]**

* 재진입은 **대기 시간 종료 /** **오디언스 조건 충족 /** **스케줄링 대상 포함**의 세 가지 조건을 모두 만족해야 가능합니다.
* 대기 시간이 지났더라도 오디언스 스케줄링에 의해 대상이 되지 않은 사용자는 재진입하지 못합니다.
  {% endhint %}

## 캠페인 여정 노드 만들기

<figure><img src="https://851339439-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw80cM0G3UdX6uGwQB5zz%2Fuploads%2FYn3bMujjCkHDEtYUfyTu%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%86%B7%E1%84%91%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AB%20%E1%84%8B%E1%85%A7%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%20%E1%84%82%E1%85%A9%E1%84%83%E1%85%B3%20%E1%84%86%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%83%E1%85%B3%E1%86%AF%E1%84%80%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=f2f7c420-c4f6-4ac8-98b3-f28650a0726a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

캠페인 여정은 메시지 발송, 분기 처리 등 모수의 행동을 결정하는 ‘**디자인 노드**’의 **나열**과 **연결**로 구성됩니다. \
원하는 고객 여정을 노드 구성에 따라 자유롭게 설정 가능하며, 정교한 노드 구성을 통해 캠페인 여정 구성이 가능합니다. 자세한 노드별 동작은 ‘**캠페인 여정 구성**’을 참고해주세요.

## 캠페인 여정 활성화

모든 캠페인 설정과 노드 구성이 완료된 후에, 퍼블리시 하여 캠페인을 활성화 시켜보세요.

캠페인 운영 중(Active) 시점부터 시작 노드 조건에 부합하는 경우, 모수별로 캠페인 여정이 진행됩니다.

<figure><img src="https://851339439-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw80cM0G3UdX6uGwQB5zz%2Fuploads%2FaoOYZSRzGMUEUTt65N9o%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%86%B7%E1%84%91%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AB%20%E1%84%8B%E1%85%A7%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%20&#x27;%E1%84%91%E1%85%A5%E1%84%87%E1%85%B3%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%89%E1%85%B5&#x27;%20%E1%84%80%E1%85%A1%E1%84%82%E1%85%B3%E1%86%BC%20%E1%84%89%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%90%E1%85%A2%20%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=d6c7c501-2a55-4fa9-bd09-09969ccd49f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

퍼블리시 이후 캠페인 운영 상태는 차례로 ‘대기’, ‘운영 준비 중’, ‘운영 중’ 이며, 퍼블리시 취소가 가능합니다. \
다만, 취소 이후 퍼블리시 재개는 불가하며, 해당 캠페인은 즉시 종료 처리됩니다.

<figure><img src="https://851339439-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fw80cM0G3UdX6uGwQB5zz%2Fuploads%2Fju20bSA5tBO1RMccuKxp%2F%E1%84%8F%E1%85%A2%E1%86%B7%E1%84%91%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AB%20%E1%84%8B%E1%85%A7%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%20%E2%80%98%E1%84%91%E1%85%A5%E1%84%87%E1%85%B3%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%89%E1%85%B5%20%E1%84%8E%E1%85%B1%E1%84%89%E1%85%A9%E2%80%99%20%E1%84%80%E1%85%A1%E1%84%82%E1%85%B3%E1%86%BC%20%E1%84%89%E1%85%A1%E1%86%BC%E1%84%90%E1%85%A2%20%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5.png?alt=media&#x26;token=714cdc1d-39f2-4dea-8848-6b1c242c2aff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 캠페인 여정 상태 정의

| **상태**  | **설명**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | **비고**  |
| ------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------- |
| 임시저장    | Publish 하기 전 캠페인 저장 상태                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |         |
| 대기      | <p>캠페인 Publish 상태<br>→ 임시저장으로 되돌릴 수 있음</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                       | 임시저장 가능 |
| 운영 준비 중 | 오디언스 스케줄에 따라 모수를 미리 온보딩 중인 상태                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 취소 가능   |
| 운영 중    | 온보딩이 완료되고 시작시간이 되어 활성화된 상태                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | 취소 가능   |
| 종료      | 종료 시간에 도달한 상태                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 취소 가능   |
| 운영 취소   | <p><strong><code>오프사이트</code></strong><br></p><ul><li><code>운영 준비 중</code>,<code>운영 중</code> 취소 가능 </li></ul><p><strong><code>온사이트</code></strong></p><ul><li><code>운영 준비 중</code>, <code>운영 중</code> 취소 가능</li></ul><p> <strong><code>캠페인 여정</code></strong></p><ul><li><code>운영 준비 중</code>,<code>운영 중</code> 취소 가능 </li></ul> |         |
| 실패      | 내부 서버 문제로 캠페인 집행이 진행되지 않은 상태                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |         |
| 삭제      | 콘솔에서 캠페인을 삭제한 상태                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |         |