알림톡 템플릿 생성하기

'+ 알림톡 템플릿 생성' 버튼 클릭

부가 설정 > 채널 부가 설정 > 카카오톡 > 알림톡 템플릿

템플릿 세부 설정

캠페인 계획 및 니즈에 따라 알림톡 본문을 알맞게 디자인하실 수 있습니다. 각 항목 별 자세한 내용은 이어지는 다음 단락을 확인해주시기 바랍니다.

템플릿 설정 시 각 항목 설명

보다 상세한 설명은 카카오 비즈니스 가이드에서 제공하고 있으니, 참고해주시기 바랍니다.

강조 유형

1. 선택 안 함 : 강조 없이 고객에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 전송합니다.

2. 강조 표기형 : 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다.

3. 이미지형 : 이미지를 첨부하여 메시지를 생성할 수 있습니다.

4. 아이템 리스트형 : 구조화, 목록화된 메시지를 전송 시 활용할 수 있습니다. 구성을 다양하게 선택하실 수 있습니다.

   

강조 유형 별 본문 글자 수 길이 제한

• 구분	선택 안 함	강조 표기	이미지	아이템 리스트
  기본형	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000	전체 : 0/700 - 메시지 내용 : 0/700
  부가 정보형	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500	전체 : 0/700 - 메시지 내용 : 0/700 - 부가 정보 내용 : 0/200
  채널 추가형	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/660 - 메시지 내용 : 0/660 - 채널 추가 : 34/34
  복합형	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/660 - 메시지 내용 : 0/660 - 부가 정보 내용 : 0/200 - 채널 추가 : 34/34

개인화 변수 활용

안내 사항

• 템플릿 내 유동적이어야 하는 텍스트 영역은 #{변수} 형태로 작성할 수 있습니다.

• 변수를 설정할 때에는 실제 발송 시 어떤 값으로 치환될 것인지를 명확하게 작성해야 합니다. 예) #{고객명}, #{송장 번호}

• 개인화 변수 지원 영역 : 본문 / 헤더 / 하이라이트 / 웹링크 / 딥링크

※ 실제 발송시 치활될 변수를 포함하여 알림톡 변수가 사용된 영역의 글자 수 제한을 초과할 경우 알림톡 발송에 실패합니다.

버튼

기본 안내 사항

• 버튼은 최대 5개까지 생성이 가능합니다.

• 이벤트성 버튼 추가 시 부가정보 영역에 다음과 같은 문구가 포함 되어야합니다. 예) 아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.

• 배송조회 버튼은 본문에 ‘택배사’와 ‘송장 번호’를 반드시 작성해야합니다. 본문 메시지에 작성된 ‘택배사’와 ‘송장번호’를 조회하여 배송 조회 페이지로 연결합니다.

• 채널 추가형을 사용할 경우, 채널 추가 버튼은 고정된 위치와 형태로 제공됩니다.

버튼 타입 별 설명

웹링크

• 웹페이지로 이동할 수 있는 웹링크를 설정할 수 있습니다.

• 필요한 경우 개인화 변수를 입력하실 수 있습니다.

• http://, https://를 모두 지원합니다.

• 웹링크는 클릭 추적이 가능하며, 캠페인 상세 리포트를 통해 확인 가능합니다. 클릭 추적이 필요할 경우 클릭 추적을 반드시 활성화(On) 해주시기 바랍니다.(관련 가이드)

• 클릭 추적 활성화시 클릭 추적을 위해 웹링크 내 #{변수} 입력이 제한됩니다.

• 링크 총 길이는 1,000자까지 가능하며, #{변수}값이 치환됨에 따라 총 길이를 초과하는 경우 발송이 실패할 수 있습니다.

  • 스킴 포함 인풋 내 최대 1000자까지 입력 가능 → 모든 버튼 타입 동일

  • 링크 내 #{변수} 삽입 글자까지 포함

    • ex) http://igaworks.com/XXX…XXX/#{변수} → 1,000자 이하까지 입력 가능

딥링크

배송 조회

부가 설정

알림 미리보기

알림톡 본문 확인 전 알림 형태로 기기 상단에 설정한 미리보기 문구가 노출됩니다. 필요에 따라 선택적으로 설정하실 수 있습니다.

알림 미리보기 미선택시 : 별도의 미리보기 문구를 지정하지 않는 것으로, 입력한 제목이 자동으로 노출됩니다.

알림 미리보기 선택시 : 별도의 미리보기 문구를 설정하는 것으로, 원하는 문구를 실제로입력할 수 있습니다.

보안 템플릿

보안 템플릿 토글 활성화시 메인 디바이스(모바일) 외 모든 디바이스에서 메시지 내용이 노출되지 않습니다.

검수 요청

템플릿 작성이 모두 완료된 후 카카오측에 '검수 요청'이 가능합니다.

상단 우측 '검수 요청' 버튼을 클릭 후 요청 사항(파일 자료 포함) 작성 및 제출이 가능합니다.

검수 요청 전 템플릿 내용을 미리 저장할 수 있습니다. 다만, 실제 캠페인 발송 시 필요한 템플릿 사용을 위해서 카카오 검수 승인이 반드시 필요합니다.

검수 요청 - 요청사항 및 첨부파일 입력

최초 검수 & 재검수 요청 시 '검수 요청' 팝업 내 요청 사항 입력 후 제출 과정이 필요 합니다. 또한, 검수에 도움이 될 수 있는 파일 첨부도 최대 10개까지 가능합니다. (선택 사항)

• 파일 조건 : 1개당 50mb 미만 허용 / png, jpg, jpeg, gif, pdf, doc, docs 타입 허용

[중요] 카카오 알림톡 검수 기준 안내 (2026-01-01 시행)

카카오 알림톡은 이용자에게 반드시 전달되어야하는 '정보성 메시지'만 발송될 수 있도록 엄격하게 검수 기준을 지정하고 있습니다. 카카오 비즈메시지 정책 변경에 따라, '마일리지, 포인트, 쿠폰' 등에 대한 사용 유도성 알림톡 발송을 제한하여 이용자 혼선을 줄이고, 정보성 메시지 중심 서비스 운영을 강화하려는 목적입니다.

2026년 1월 1일 이후 변경된 가이드에 위반되는 템플릿 발송이 확인될 시 제재가 적용됩니다. 반복 위반 또는 기존 템플릿 차단 이력이 다수 존재하는 발신프로필은 해당 템플릿 차단과 함께 발신프로필 차단까지 조치될 수 있는 점 참고바랍니다

---

💡 알림톡 발송 가능 범위

알림톡으로 본래의 목적에 맞게 이용자에게 반드시 전달되어야하는 정보성 메시지만이 발송될 수 있도록 알림톡의 ‘마일리지·포인트·쿠폰 템플릿’ 발송 가능 기준이 정비되었습니다.

이번 개편은 일방적으로 지급된 혜택(쿠폰·마일리지 등)에 대한 사용 유도성 알림톡 발송을 제한하여 이용자 혼선을 줄이고, 정보성 메시지 중심의 서비스 운영 원칙을 강화하기 위함입니다.

카카오 운영에 차질 없도록 변경된 심사 기준을 반드시 확인 부탁드리며, 본 가이드 범위를 벗어나는 광고성 메시지는 브랜드 메시지로 발송될 수 있도록 운영 부탁드립니다.

1) 명시적인 거래 - 계약 관계에 의해 발생한 지급 정보

• 구매 및 특정 조건 수행 시 포인트 · 쿠폰이 지급되는 사실이 사전에 명확히 안내되었고, 수신자가 해당 조건을 이행하여 지급된 경우 (예시: 상품 구매 페이지에 ‘구매 시 00포인트 적립’, ‘결제 시 20% 할인 쿠폰 제공’ 등을 구매 시 인지할 수 있게 명시)

• 호텔·여행·예약 서비스 쿠폰 또한 계약·구매 시점에 지급 조건이 명확히 안내되어야 하며, 해당 서비스 이용을 위한 안내가 아닌 다른 마케팅 목적의 유도 문구는 사용 불가

2) 거래 유지에 반드시 필요한 사용 및 소멸 정보

• 수신자가 직접 신청·참여하여 획득한 쿠폰이거나 유료 결제 또는 계약 조건에 따라 수신자가 취득한 쿠폰인 경우, 사용 가능 여부, 소멸 예정일 안내 등 거래 유지·이행에 필수적인 정보만 허용

3) 사전에 명확한 고지 및 동의 하에 지급된 정보

• 이용약관 등 고지는 되어있으나 수신자가 인지하기 어려운(명시적 동의로 보기 어려운) 영역을 근거로 하는 발송 불가

❌ 알림톡 발송 불가 범주 (광고성 정보)

아래 사항에 해당하는 알림톡 메시지는 발송 불가합니다. 1) 특정 거래 없이 사업자가 자체적으로 지급하는 쿠폰 · 포인트 · 마일리지

2) 사용 활성화를 목적으로 제공되는 모든 혜택성 알림

3) 혜택 구매 유도·홍보 목적이 포함된 메시지

📌 발송 상세 가이드

구분	현 가이드(AS-IS)	변경 가이드 (TO-BE)
(1) 포인트 적립/소멸 안내 메시지 (마일리지, 쿠폰, 적립금 포함)	단, 거래 및 계약상 수신자의 명시적 동의를 통해 지급 의무가 있는 경우에 한하여 포인트 적립/소멸 안내가 예외적으로 가능 -회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 발송 불가) -발송하는 업체명 '고정값'으로 기재 필수 -소멸 예정 포인트, 유효기간 안내 필수 -본문 상단 또는 하단(부가정보 영역 포함)에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 '고정값'으로 기재 필수 [발송 근거 예시] ※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.	거래 및 계약상 수신자에게 포인트(마일리지,쿠폰 포함)에 대해 정보를 전달할 필요가 있는 경우 발송이 가능합니다 ( 수신자가 신청한 경품이나 사은품에 대한 정보/ 이벤트 경품으로 당첨 / 수신자가 유료로 구입한 경우 / 계약 조건에 의해 수령할 권리가 있는 경우 등) -회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 발송 불가) -발송하는 업체명 '고정값'으로 기재 필수 -소멸 예정 포인트, 유효기간 안내 필수 -본문 상단 또는 하단(부가정보 영역 포함)에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 '고정값'으로 기재 필수 [발송 근거 예시] ※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
(AS-IS) 1) 실시간 포인트 적립 안내 (TO-BE) 1) 실시간 포인트 적립/ 소멸 안내	[발송 예시] 안녕하세요, OOO 입니다. #{성명} 님!! 지금 포인트가 적립되었습니다. > 포인트 : #{10,000} 포인트 ※ 이 메시지는 구매하신 상품의 사은품으로 지급된 포인트 안내 메시지입니다.	[발송 예시] 안녕하세요, OOO 입니다. #{성명} 님!! 지금 포인트가 적립되었습니다. > 포인트 : #{10,000} 포인트 ※ 이 메시지는 구매하신 상품의 사은품으로 지급된 포인트 안내 메시지입니다. [발송 예시] 안녕하세요! OOO 입니다. #{고객명} 회원님께서 보유한 포인트가 소멸 예정되어 안내 드립니다. - 회원카드번호 : #{대표카드번호} - 소멸예정 포인트 : #{10,000}점 - 유효기간 : #{22년 4월 30일} 상기 포인트는 유효기간 내 미 사용시 소멸됩니다. ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계에 의해 지급된 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.
2) 수신자가 응모한 이벤트 당첨 경품 안내	[발송 예시] 안녕하세요, OOO 입니다. 응모하신 #{이벤트명}이벤트 #{등수}등 #{쿠폰명}에 당첨 되셨습니다. 경품 수령 기한은 당일+7일이며, 테이블당 쿠폰 1일 1매 사용 가능합니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.	[발송 예시] 안녕하세요, OOO 입니다. 응모하신 #{이벤트명}이벤트 #{등수}등 #{쿠폰명}에 당첨 되셨습니다. 경품 수령 기한은 당일+7일이며, 테이블당 쿠폰 1일 1매 사용 가능합니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
(AS-IS) 3) 포인트 지급에 명시적으로 동의한 회원에게 지급하는 포인트 적립/소멸 안내 (TO-BE) 삭제 ('1)항목에 추가)	포인트 적립 안내 메시지 (마일리지, 쿠폰, 적립금 포함)는 거래 및 계약상 수신자의 동의를 받은 경우에 한하여 예외적으로 가능하며, 거래 및 계약상 내용에 지급되는 포인트의 발급 조건, 지급되는 포인트의 금액 등이 명시적으로 기재되어 있어야 합니다. ( 수신자의 구매 / 이벤트 경품으로 당첨 / 계약 조건에 의해 수령할 권리가 있는 경우 등) [발송 예시] -생략-	삭제
(AS-IS) 4)호텔을 이용하는 고객에게 투숙기간 중 이용 가능한 쿠폰에 대한 안내 (TO-BE) 4)예약,구매 시 제공되는 혜택(할인 제공) 안내	(단, 쿠폰 지급에 대한 사항이 호텔 예약 또는 체크인 시 안내 되었을 경우로 한정) [발송 예시] [OOO호텔] 안녕하세요. OOO호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다. #{투숙자 - 고객명}님께서 투숙기간 중 이용 가능한 쿠폰 내역을 안내해드립니다. ▣ 사용 가능한 쿠폰 내역 / 유효기간 - #{쿠폰명 / ~~YYYY-MM-DD} - #{쿠폰명 / ~~YYYY-MM-DD} ▣ 사용한 쿠폰 내역 - #{쿠폰명} ※ 쿠폰 정보는 #{YYYY-MM-DD} 기준 정보입니다. ※ 모든 쿠폰은 투숙 기간 중에만 사용 가능 합니다. ※ 체크아웃 이후에는 소멸되오니 이 점 양해 부탁드립니다. 이 메세지는 구매하신 OOO호텔 쿠폰 안내 메시지입니다.	(단, 쿠폰 지급에 대한 사항이 호텔 예약 또는 체크인 시 안내 되었을 경우로 한정) [발송 예시] [OOO호텔] 안녕하세요. OOO호텔을 예약해 주셔서 감사드립니다. [예약정보 확인] 고객명: #{고객명} 예약번호:#{예약 번호} 예약 일정:#{예약 일정} ※ 체크인 15:00 부터, 체크아웃 11:00 까지 ※ 투숙 고객 제공 쿠폰: (1) 조식 무료쿠폰 : #{쿠폰 번호} (2) 키즈 라운지 1인 쿠폰 : #{쿠폰 번호} (체크아웃 이후에는 제공되는 쿠폰이 소멸되오니 이 점 양해 부탁드립니다.) 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
(2) 포인트 정책 변경 관련 안내	[발송 예시] 포인트 정책 변경 안내 * 변경 전: 구매시 00포인트 적립 * 변경 후: 구매시 0포인트 적립	[발송 예시] 포인트 정책 변경 안내 * 변경 전: 구매시 00포인트 적립 * 변경 후: 구매시 0포인트 적립

검수 내역 확인

검수 요청 후 승인 및 반려 내역을 '검수 내역' 탭에서 확인하실 수 있습니다. 검수 결과 확인까지 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다. 검수 결과가 반려된 경우, 카카오측에서 안내하는 반려 사유 확인이 가능합니다. 해당 내용 참고하여 템플릿 내용 수정 후 '검수 요청'을 다시 부탁드립니다.