알림톡 템플릿 생성하기
'+ 알림톡 템플릿 생성' 버튼 클릭
템플릿 세부 설정
캠페인 계획 및 니즈에 따라 알림톡 본문을 알맞게 디자인하실 수 있습니다. 각 항목 별 자세한 내용은 이어지는 다음 단락을 확인해주시기 바랍니다.
템플릿 설정 시 각 항목 설명
강조 유형
선택 안 함 : 강조 없이 고객에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 전송합니다.
강조 표기형 : 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다.
이미지형 : 이미지를 첨부하여 메시지를 생성할 수 있습니다.
아이템 리스트형 : 구조화, 목록화된 메시지를 전송 시 활용할 수 있습니다. 구성을 다양하게 선택하실 수 있습니다.
강조 유형 별 본문 글자 수 길이 제한
- 구분선택 안 함강조 표기이미지아이템 리스트
기본형
전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000
전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000
전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000
전체 : 0/700 - 메시지 내용 : 0/700
부가 정보형
전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500
전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500
전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500
전체 : 0/700 - 메시지 내용 : 0/700 - 부가 정보 내용 : 0/200
채널 추가형
전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34
전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34
전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34
전체 : 0/660 - 메시지 내용 : 0/660 - 채널 추가 : 34/34
복합형
전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34
전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34
전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34
전체 : 0/660 - 메시지 내용 : 0/660 - 부가 정보 내용 : 0/200 - 채널 추가 : 34/34
개인화 변수 활용
버튼
기본 안내 사항
버튼은 최대 5개까지 생성이 가능합니다.
이벤트성 버튼 추가 시 부가정보 영역에 다음과 같은 문구가 포함 되어야합니다. 예) 아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.
배송조회 버튼은 본문에 ‘택배사’와 ‘송장 번호’를 반드시 작성해야합니다. 본문 메시지에 작성된 ‘택배사’와 ‘송장번호’를 조회하여 배송 조회 페이지로 연결합니다.
채널 추가형을 사용할 경우, 채널 추가 버튼은 고정된 위치와 형태로 제공됩니다.
버튼 타입 별 설명
웹페이지로 이동할 수 있는 웹링크를 설정할 수 있습니다.
필요한 경우 개인화 변수를 입력하실 수 있습니다.
http://, https://를 모두 지원합니다.
웹링크는 클릭 추적이 가능하며, 캠페인 상세 리포트를 통해 확인 가능합니다. 클릭 추적이 필요할 경우 클릭 추적을 반드시 활성화(On) 해주시기 바랍니다.(관련 가이드)
클릭 추적 활성화시 클릭 추적을 위해 웹링크 내 #{변수} 입력이 제한됩니다.
링크 총 길이는 1,000자까지 가능하며, #{변수}값이 치환됨에 따라 총 길이를 초과하는 경우 발송이 실패할 수 있습니다.
스킴 포함 인풋 내 최대
1000자까지 입력 가능 → 모든 버튼 타입 동일링크 내
#{변수}삽입 글자까지 포함ex)
http://igaworks.com/XXX…XXX/#{변수}→ 1,000자 이하까지 입력 가능
딥링크 설정시 앱, 마켓, 웹 페이지로 목적에 따라 랜딩 지점을 달리 할 수 있습니다.
Android, iOS, Mobile은 필수 입력 사항이며, Scheme 영역 내 개인화 변수 입력이 불가합니다.
클릭 트래킹이 불가합니다.
링크 총 길이는 1,000자까지 가능하며, #{변수}값이 치환됨에 따라 총 길이를 초과하는 경우 발송이 실패할 수 있습니다.
스킴 포함 인풋 내 최대
1000자까지 입력 가능 → 모든 버튼 타입 동일링크 내
#{변수}삽입 글자까지 포함ex)
http://igaworks.com/XXX…XXX/#{변수}→ 1,000자 이하까지 입력 가능
본문에 '송장 번호'와 '택배사명'이 반드시 들어가야 합니다.
본문 메시지에 작성된 ‘택배사’와 ‘송장번호’를 조회하여 배송 조회 페이지로 연결합니다.
배송 조회 버튼은 카카오톡에서 지원하는 택배사에 한하여 활용이 가능합니다.
클릭 트래킹이 불가합니다.
부가 설정
알림 미리보기
알림톡 본문 확인 전 알림 형태로 기기 상단에 설정한 미리보기 문구가 노출됩니다. 필요에 따라 선택적으로 설정하실 수 있습니다.
보안 템플릿
보안 템플릿 토글 활성화시 메인 디바이스(모바일) 외 모든 디바이스에서 메시지 내용이 노출되지 않습니다.
검수 요청
템플릿 작성이 모두 완료된 후 카카오측에 '검수 요청'이 가능합니다.
상단 우측 '검수 요청' 버튼을 클릭 후 요청 사항(파일 자료 포함) 작성 및 제출이 가능합니다.
검수 요청 전 템플릿 내용을 미리 저장할 수 있습니다. 다만, 실제 캠페인 발송 시 필요한 템플릿 사용을 위해서 카카오 검수 승인이 반드시 필요합니다.
검수 요청 - 요청사항 및 첨부파일 입력
최초 검수 & 재검수 요청 시 '검수 요청' 팝업 내 요청 사항 입력 후 제출 과정이 필요 합니다. 또한, 검수에 도움이 될 수 있는 파일 첨부도 최대 10개까지 가능합니다. (선택 사항)
파일 조건 : 1개당 50mb 미만 허용 / png, jpg, jpeg, gif, pdf, doc, docs 타입 허용
* (중요) 카카오 검수 기준 안내
카카오 알림톡은 이용자에게 반드시 전달되어야하는 '정보성 메시지'만 발송될 수 있도록 엄격하게 검수 기준을 지정하고 있습니다. '마일리지, 포인트, 쿠폰' 등에 대한 사용 유도성 알림톡 발송을 제한하여 이용자 혼선을 줄이고, 정보성 메시지 중심 서비스 운영 원칙 강화를 위함입니다.
2026년 1월 1일 이후 변경된 가이드에 위반되는 템플릿 발송이 확인될 시 제재가 적용됩니다. - 반복 위반 또는 기존 템플릿 차단 이력이 다수 존재하는 발신프로필은 해당 템플릿 차단과 함께 발신프로필 차단까지 조치될 수 있는 점 참고바랍니다
💡 알림톡 발송 가능 범위
1) 명시적인 거래 - 계약 관계에 의해 발생한 지급 정보
구매 및 특정 조건 수행 시 포인트 · 쿠폰이 지급되는 사실이 사전에 명확히 안내되었고, 수신자가 해당 조건을 이행하여 지급된 경우 (예시: 상품 구매 페이지에 ‘구매 시 00포인트 적립’, ‘결제 시 20% 할인 쿠폰 제공’ 등을 구매 시 인지할 수 있게 명시)
호텔·여행·예약 서비스 쿠폰 또한 계약·구매 시점에 지급 조건이 명확히 안내되어야 하며, 해당 서비스 이용을 위한 안내가 아닌 다른 마케팅 목적의 유도 문구는 사용 불가
2) 거래 유지에 반드시 필요한 사용 및 소멸 정보
수신자가 직접 신청·참여하여 획득한 쿠폰이거나 유료 결제 또는 계약 조건에 따라 수신자가 취득한 쿠폰인 경우, 사용 가능 여부, 소멸 예정일 안내 등 거래 유지·이행에 필수적인 정보만 허용
3) 사전에 명확한 고지 및 동의 하에 지급된 정보
이용약관 등 고지는 되어있으나 수신자가 인지하기 어려운(명시적 동의로 보기 어려운) 영역을 근거로 하는 발송 불가
❌ 알림톡 발송 불가 범주 (광고성 정보)
1)특정 거래 없이 사업자가 자체적으로 지급하는 쿠폰 · 포인트 · 마일리지
2)사용 활성화를 목적으로 제공되는 모든 혜택성 알림
3)혜택 구매 유도·홍보 목적이 포함된 메시지
검수 내역 확인
검수 요청 후 승인 및 반려 내역을 '검수 내역' 탭에서 확인하실 수 있습니다. 검수 결과 확인까지 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다. 검수 결과가 반려된 경우, 카카오측에서 안내하는 반려 사유 확인이 가능합니다. 해당 내용 참고하여 템플릿 내용 수정 후 '검수 요청'을 다시 부탁드립니다.
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