알림톡 템플릿 생성하기

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템플릿 세부 설정

계획 및 니즈에 따라 본문을 알맞게 디자인하실 수 있습니다. 각 항목 별 자세한 내용은 이어지는 다음 단락을 확인해주시기 바랍니다.

템플릿 설정 시 각 항목 설명

보다 상세한 설명은 카카오 비즈니스 가이드에서 제공하고 있으니, 참고해주시기 바랍니다.

강조 유형

1. 선택 안 함 : 강조 없이 고객에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 전송합니다.

2. 강조 표기형 : 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다.

3. 이미지형 : 이미지를 첨부하여 메시지를 생성할 수 있습니다.

4. 아이템 리스트형 : 구조화, 목록화된 메시지를 전송 시 활용할 수 있습니다. 구성을 다양하게 선택하실 수 있습니다.

   

강조 유형 별 본문 글자 수 길이 제한

• 구분	선택 안 함	강조 표기	이미지	아이템 리스트
  기본형	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000	전체 : 0/700 - 메시지 내용 : 0/700
  부가 정보형	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500	전체 : 0/1000 - 메시지 내용 : 0/1000 - 부가 정보 내용 : 0/500	전체 : 0/700 - 메시지 내용 : 0/700 - 부가 정보 내용 : 0/200
  채널 추가형	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/660 - 메시지 내용 : 0/660 - 채널 추가 : 34/34
  복합형	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/960 - 메시지 내용 : 0/960 - 부가 정보 내용 : 0/500 - 채널 추가 : 34/34	전체 : 0/660 - 메시지 내용 : 0/660 - 부가 정보 내용 : 0/200 - 채널 추가 : 34/34

개인화 변수 활용

안내 사항

• 템플릿 내 유동적이어야 하는 텍스트 영역은 #{변수} 형태로 작성할 수 있습니다.

• 변수를 설정할 때에는 실제 발송 시 어떤 값으로 치환될 것인지를 명확하게 작성해야 합니다. 예) #{고객명}, #{송장 번호}

• 개인화 변수 지원 영역 : 본문 / 헤더 / 하이라이트 / 웹링크 / 딥링크

※ 실제 발송시 치활될 변수를 포함하여 알림톡 변수가 사용된 영역의 글자 수 제한을 초과할 경우 알림톡 발송에 실패합니다.

버튼

기본 안내 사항

• 버튼은 최대 5개까지 생성이 가능합니다.

• 이벤트성 버튼 추가 시 부가정보 영역에 다음과 같은 문구가 포함 되어야합니다. 예) 아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.

• 배송조회 버튼은 본문에 ‘택배사’와 ‘송장 번호’를 반드시 작성해야합니다. 본문 메시지에 작성된 ‘택배사’와 ‘송장번호’를 조회하여 배송 조회 페이지로 연결합니다.

• 채널 추가형을 사용할 경우, 채널 추가 버튼은 고정된 위치와 형태로 제공됩니다.

버튼 타입 별 설명

웹링크

• 웹페이지로 이동할 수 있는 웹링크를 설정할 수 있습니다.

• 필요한 경우 개인화 변수를 입력하실 수 있습니다.

• http://, https://를 모두 지원합니다.

• 웹링크는 클릭 추적이 가능하며, 캠페인 상세 리포트를 통해 확인 가능합니다. 클릭 추적이 필요할 경우 클릭 추적을 반드시 활성화(On) 해주시기 바랍니다.(관련 가이드)
• 클릭 추적 활성화시 클릭 추적을 위해 웹링크 내 #{변수} 입력이 제한됩니다.

• 링크 총 길이는 1,000자까지 가능하며, #{변수}값이 치환됨에 따라 총 길이를 초과하는 경우 발송이 실패할 수 있습니다.

  • 스킴 포함 인풋 내 최대 1000자까지 입력 가능 → 모든 버튼 타입 동일

  • 링크 내 #{변수} 삽입 글자까지 포함

    • ex) http://igaworks.com/XXX…XXX/#{변수} → 1,000자 이하까지 입력 가능

딥링크

• 딥링크 설정시 앱, 마켓, 웹 페이지로 목적에 따라 랜딩 지점을 달리 할 수 있습니다.

• Android, iOS, Mobile은 필수 입력 사항이며, Scheme 영역 내 개인화 변수 입력이 불가합니다.

• 클릭 트래킹이 불가합니다.

• 링크 총 길이는 1,000자까지 가능하며, #{변수}값이 치환됨에 따라 총 길이를 초과하는 경우 발송이 실패할 수 있습니다.

  • 스킴 포함 인풋 내 최대 1000자까지 입력 가능 → 모든 버튼 타입 동일

  • 링크 내 #{변수} 삽입 글자까지 포함

    • ex) http://igaworks.com/XXX…XXX/#{변수} → 1,000자 이하까지 입력 가능

배송 조회

• 본문에 '송장 번호'와 '택배사명'이 반드시 들어가야 합니다.

• 본문 메시지에 작성된 ‘택배사’와 ‘송장번호’를 조회하여 배송 조회 페이지로 연결합니다.

• 배송 조회 버튼은 카카오톡에서 지원하는 택배사에 한하여 활용이 가능합니다.

• 클릭 트래킹이 불가합니다.

부가 설정

알림 미리보기

알림톡 본문 확인 전 알림 형태로 기기 상단에 설정한 미리보기 문구가 노출됩니다. 필요에 따라 선택적으로 설정하실 수 있습니다.

알림 미리보기 미선택시 : 별도의 미리보기 문구를 지정하지 않는 것으로, 입력한 제목이 자동으로 노출됩니다.

알림 미리보기 선택시 : 별도의 미리보기 문구를 설정하는 것으로, 원하는 문구를 실제로입력할 수 있습니다.

보안 템플릿

보안 템플릿 토글 활성화시 메인 디바이스(모바일) 외 모든 디바이스에서 메시지 내용이 노출되지 않습니다.

검수 요청

'검수 요청' 버튼을 클릭합니다.

검수 요청을 하기 전에도 템플릿을 저장할 수 있습니다. 다만, 템플릿 사용을 위해서는 검수를 통한 승인이 반드시 필요합니다.

요청사항 및 첨부파일 입력

최초 검수 요청 시에도 사용되지만, 검수 반려 혹은 특정 사유로 인해 재검수 요청을 위해서 사용됩니다. (필요시에 검수에 도움이 될 수 있는 파일 첨부 역시 가능합니다.)

템플릿 저장

템플릿을 저장합니다.

검수 내역 확인

검수 요청 후 승인 및 반려 내역을 '검수 내역' 탭에서 확인하실 수 있습니다. 검수에는 2-3일 정도가 소요됩니다. 반려된 경우, 사유를 확인하신 후 내용을 수정하여 다시 검수 요청을 해주시기 바랍니다.