친구톡 발송하기
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카카오 친구톡 발송을 위해서는 카카오톡 발신 프로필이 있어야 합니다. 발신 프로필 등록과 관련한 자세한 내용은 아티클을 참고해 주세요.
알림톡은 별도의 템플릿을 사전에 생성하고 불러와서 메시지를 보낼 수 있지만, 친구톡은 콘솔에서 캠페인별로 직접 메시지를 작성하고 발송해야 합니다. 즉, 친구톡은 템플릿 없이 콘솔에서 실시간으로 캠페인을 생성·운영하는 형태로 제공됩니다.
친구톡 메시지의 경우 6가지 유형으로 제공되며, 와이드 아이템 리스트, 캐러셀 피드, 캐러셀 커머스형의 경우 (광고) 표기가 필수입니다. 캠페인 목적과 타겟에 맞춰 다양한 친구톡 메시지를 전송해보세요.
텍스트 + 버튼으로 이루어진 기본 상품입니다. 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열) 지원합니다.
텍스트 + 이미지 + 버튼으로 이루어진 기본 상품입니다. 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 400자 + 이미지 1장 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열) 지원합니다.
와이드 이미지와 버튼 최대 2개가 들어간 상품입니다. 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 76자 + 이미지 1장 + 링크버튼 최대 2개 (가로 정렬) 지원합니다.
최소 3개의 리스트 (이미지 + 아이템) 추가가 가능한 상품입니다. 제목 20자, 내용 25자 ~ 30자 + 리스트당 이미지 1장 첨부 + 링크버튼 최대 2개 (가로 정렬) 지원합니다.
최대 10개까지의 이미지와 다양한 텍스트 정보를 담을 수 있는 상품입니다. 제목 20자, 본문 180자 + 캐러셀당 이미지 1장 첨부 + 링크버튼 최대 2개 (가로 정렬) + 더보기 버튼 지원합니다.
최대 10개까지의 이미지와 가격 정보를 담을 수 있는 상품입니다. 인트로를 설정할 수 있으며 각 캐러셀은 이미지 + 가격정보 + 링크버튼 최대 2개(가로 정렬) + 더보기 버튼 지원합니다.
메시지 작성을 위한 세부 가이드는 아래 링크를 참고해 주세요.
오프사이트 캠페인은 발송 타입에 따라서 스케줄 설정에 차이가 있습니다.
친구톡 메시지는 정보성 또는 광고성에 관계없이 전송 시간이 제한됩니다. (20:00 ~ 익일 오전 08:00 발송 제한)
‘한 번 발송’ 타입을 선택하면, 원하는 발송 일시를 지정할 수 있습니다. 이때 발송 일시는 설정 시점으로부터 1시간 이후부터 선택해야 합니다.
스케줄 설정에서는 피로도 관리(글로벌 피로도 설정) 적용 여부를 선택할 수 있습니다. 피로도 관리는 채널 단위로 적용되며, '친구톡' 전체 채널에 대한 메시지 발송이 설정한 기준에 따라 제한됩니다.
친구톡을 발송할 타겟을 설정합니다. 타겟 설정도 스케줄 설정과 마찬가지로 발송 타입에 따라서 타입 설정에 차이가 있습니다.
‘한 번 발송’ 타입을 선택하면, 특정 오디언스를 선택하거나 직접 필터를 지정하여 발송 대상을 설정할 수 있습니다. 더 정교한 타겟팅이 필요한 경우, 미리 생성된 오디언스를 선택하는 것을 권장합니다.
구매 전환 및 커스텀 전환 추적을 설정할 수 있습니다. 전환 추적을 위해서는 메시지 설정에서 반드시 하나 이상의 클릭 액션을 지정해야 합니다. 본문에 링크를 삽입하거나, 버튼 또는 이미지에 링크를 추가해주시기 바랍니다.
커스텀 전환 추적은 구매 전환과 별도로, 추적이 필요한 이벤트를 최대 4개까지 추가할 수 있는 기능입니다. 필요에 따라 원하는 이벤트를 선택적으로 등록해주시기 바랍니다.
개인화 변수란, 메시지나 콘텐츠 내에서 각 사용자(수신자)에게 맞춤형 정보를 자동으로 삽입할 수 있도록 도와주는 일종의 "치환 변수"입니다. 예를 들어, 수신자의 이름, 휴대전화 번호, 가입일, 적립 포인트 등 각기 다른 고객 정보를 메시지에 자동으로 반영할 수 있습니다.
예시 상황
메시지 원문: {이름}님, 이번 달 적립 포인트는 {포인트}점입니다!
사용자 A에게 발송: 홍길동님, 이번 달 적립 포인트는 1,500점입니다!
사용자 B에게 발송: 김철수님, 이번 달 적립 포인트는 3,200점입니다!
친구톡의 개인화 변수는 발송 타입에 따라 설정할 수 있는 속성이 다릅니다.
한 번 발송 : 유저 프로필 속성
트리거 발송 : 유저 프로필 속성, 이벤트 속성
이벤트 속성의 경우, 선택한 트리거 이벤트의 하위 속성으로만 개인화 변수를 설정할 수 있습니다.
개인화 변수는 아래 항목에서 활용할 수 있습니다. (※ 모든 유형의 버튼명에서는 개인화 변수를 사용할 수 없습니다.)
텍스트
메시지
이미지
메시지
와이드 이미지
메시지
와이드 아이템 리스트
상단 제목, 제목
캐러셀 피드
제목, 내용
캐러셀 커머스 / 인트로
홍보 제목, 홍보 문구
캐러셀 커머스
상품 제목
캐러셀 커머스
가격 정보, 할인 가격 정보
사용불가
개인화 변수는 아래 항목에서 활용할 수 있습니다. (※ 링크 클릭 추적 활성화 시 개인화 변수는 사용할 수 없습니다.)
웹링크
Mobil, PC(선택)
딥링크
Android, iOS
딥링크
Mobil, PC(선택)
구매하기 버튼
Mobil, PC(선택)
쿠폰 강조 버튼
-
미지원
발송된 친구톡 메시지의 통계 데이터를 확인할 수 있습니다. 메시지 발송 후 클릭 수치를 집계하려면 반드시 클릭 추적 기능을 활성화해야 합니다.
발송 대상
메시지는 통합 ID 기준으로 선정된 1개 번호(가장 최근에 수집된 정보)로 발송됩니다.
발송 성공
실제 메시지 발송 후 ‘성공’ 응답을 받은 건수입니다.
클릭
클릭 추적 기능이 활성화된 경우, 해당 부분에서 발생한 클릭 수를 집계한 수치입니다.
클릭률
발송 성공 건수 대비 클릭이 발생한 비율입니다.
발송 비용
채널별 단가에 발송 성공 건수를 곱해 계산한 금액입니다.
기여 기간 내에 발생한 전환 이벤트의 통계 데이터를 확인할 수 있습니다. 전환 성과를 확인하려면 메시지 설정 시 전환 추적 기능을 활성화해야 하며, 전환 집계는 '클릭'을 기준으로 산정됩니다. 따라서 캠페인 내에서 클릭 추적이 활성화된 요소가 최소 1개 이상 포함되어 있어야 합니다.
구매 전환
기여 기간 내 구매 이벤트가 발생한 횟수입니다.
구매 금액
기여 기간 내 발생한 구매 이벤트의 누적 금액입니다.
ROAS
발송 비용 대비 구매 금액의 비율입니다.
전환 이벤트 A~D
기여 기간 내 설정한 전환 이벤트가 발생한 수 및 비율입니다.
클릭 추적은 버튼 또는 이미지에 웹링크 연결 시에만 적용되며, 딥링크 연결에는 클릭 집계가 제공되지 않습니다.
구매 전환 추적에 대한 자세한 내용은 ‘’ 문서를 참고해주시기 바랍니다.
