푸시 메시지 발송하기

📌 캠페인 생성은 크게 2단계로 구성됩니다. ① 메시지 발송 타입 및 레이아웃 선택 → ②메시지 작성 및 캠페인 운영 정보 설정

1회성 푸시메시지 발송 방법

1. '+ 캠페인 생성' 버튼을 클릭합니다.

1. 발송 타입을 ‘한 번 발송’으로 선택합니다.

2. 발송 채널을 선택하며, 복수 선택이 가능합니다.

3. 푸시 캠페인 생성 페이지에서 제목과 본문을 입력합니다. 제목과 본문 영역엔 개인화 변수 값 적용 및 이모지 입력이 가능합니다.

개인화 변수 활용법

‘{ }’ 버튼 클릭 시 개인화 문구 설정 팝업이 노출됩니다. 실제 메시지 발송 시 개인화 값이 없을 경우, 설정한 대체 문구가 노출됩니다. 대체 문구는 테스트 발송 시에도 적용되어 노출됩니다.

개인화 변수 [이름] 입력 예시 기본값 : '고객'으로 입력시

• 유저 정보 있을 때 : {&치환된 이름명}님, 안녕하세요.

• 유저 정보 없을 때 : 고객님, 안녕하세요.

• 유저 프로필 속성 지원 : 한 번 발송시 개인화 변수 데이터는 유저 프로필 속성만 지원합니다.

1. 광고성 메시지를 발송하실 경우 우측 상단의 ‘광고성 메시지’ 토글을 활성화해주시기 바랍니다.

푸시 메시지 '광고성' 선택 시 주의 사항

• 광고성 메시지 전송을 위해 수신자에게 '광고성 알림', '야간 광고 알림'에 대한 동의가 각 필요합니다.

• 당사에서는 '광고성 알림', '야간 광고 알림' 동의에 대한 프로퍼티를 제공하고 있으며, 발송 전 반드시 아래 문서 확인 후 해당 프로퍼티 연동을 부탁드립니다. (미연동 시 수신동의 유무와 상관없이 선택한 오디언스 그룹 모두에게 발송)

• 정보성 VS 광고성 메시지 안내사항

1. 푸시 메시지 클릭시 '앱 오픈'과 '특정 페이지로 랜딩' 중 동작을 선택하실 수 있습니다. 필요시 2개까지 버튼을 추가할 수 있습니다.

2. 메시지 부가 설정 영역에서는 푸시 메시지 수신시 사운드, 진동, 노출 방식, 우선순위를 결정할 수 있습니다.

[알림 우선 순위]

• 보통 우선순위 : 기기가 절전 모드가 아닐 때 전송

• 높은 우선순위 : 기기의 절전 모드와 상관없이 전송 (즉시성이 보장 되어야 할 때)

※ 단, 우선순위의 한도가 적용되면 이후의 모든 메시지가 보통 우선순위로 처리됨. 참조 문서 :

1. 다음으로는 발송 스케줄을 설정합니다. 해당 단계에서 피로도 관리(글로벌 피로도 설정) 적용 여부도 활성, 비활성화할 수 있습니다.

2. 오디언스를 선택하거나 타겟 필터링 기능을 활용하여 타겟을 설정합니다.

오디언스 활용 케이스	고도화된 조건을 사용하여 섬세한 타겟 설정 가능 마케팅 수신을 동의한 유저에게만 메시지가 발송될 수 있도록 오디언스 설정 시 유저 프로필 조건에서 마케팅 수신 동의를 true로 설정해주시기 바랍니다.
타겟 필터링 케이스	반복적으로 사용되지 않거나 빠르게 캠페인 타겟을 설정할 때 적합한 기능으로, 비교적 단순한 필터 지원 오디언스 생성 시와 마찬가지로 유저 프로필에서 마케팅 수신 동의 여부를 true로 설정해주시기 바랍니다.

마케팅 수신 동의 참고

• null과 true일 때 발송이 가능합니다.

• false일 경우 발송이 불가합니다.

• 수신 동의 값이 없을 경우(null) 메시지가 발송될 수 있으므로, 값(true 또는 false)을 디파이너리로 정확히 전달해주어야 합니다.

• 마케팅 수신 동의 여부 값은 API를 통해 최신화된 상태를 유지해주시기 바랍니다.

• 오프라인 데이터 연동 시에도 마케팅 수신 동의 값에 유의해주시기 바랍니다.

• 연동 시에도 관련 개발 문서를 반드시 참고하여 진행해주시기 바랍니다. - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Android) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(iOS) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Web)

1. 구매 전환 및 커스텀 전환 추적을 설정합니다. 전환 추적을 위해서는 메시지 설정에서 하나 이상의 클릭 액션을 지정해야 합니다. 본문에 링크를 삽입하거나 버튼 또는 이미지에 링크를 추가해 주시기 바랍니다. 구매 전환 추적과 관련한 자세한 내용은 구매 전환 기간 설정 문서를 참고해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적 구매와 별개로 전환을 추적하고 싶은 이벤트를 최대 4개까지 추가할 수 있는 기능으로, 필요시 선택적으로 이벤트를 추가해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적은 글로벌 설정의 영향을 받지 않으며, 다른 캠페인들과 경합하지 않습니다. 따라서 클릭 액션 발생 시 모두 집계되어 상세 데이터 화면에 보여집니다.

테스트 발송

우측 상단 '테스트 발송' 기능을 통해 푸시 토큰을 입력하고 테스트 메시지를 발송하여 실제 환경에서 메시지가 어떻게 노출되는지 확인할 수 있습니다.

• 수신 동의 여부와 무관하게 발송됩니다.

• 개인화 문구는 설정된 대체 문구(기본값)으로 치환되어 발송됩니다.

• 발송시 '앱(웹) 부가 설정' 영향을 받습니다.

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트리거 기반 푸시메시지 발송 방법

설정된 타겟에게 특정 이벤트가 발생하면 메시지가 발송됩니다.

1. '캠페인 생성' 버튼을 클릭합니다.

1. 발송 타입을 ‘트리거 발송’으로 선택합니다. 이후 메시지 세부 설정과 관련된 내용은 1회성 푸시메시지 설정시와 동일합니다.

개인화 변수 활용법

‘{ }’ 버튼 클릭 시 개인화 문구 설정 팝업이 노출됩니다. 실제 메시지 발송 시 개인화 값이 없을 경우, 설정한 대체 문구가 노출됩니다. 대체 문구는 테스트 발송 시에도 적용되어 노출됩니다.

개인화 변수 [이름] 입력 예시 기본값 : '고객'으로 입력시

• 유저 정보 있을 때 : {&치환된 이름명}님, 안녕하세요.

• 유저 정보 없을 때 : 고객님, 안녕하세요.

• 트리거 기반 발송 타입 선택시 : '이벤트 속성'을 변수로 사용하기 위해선 트리거 조건인 시작 이벤트로 설정한 이벤트의 속성을 활용해야 합니다. 개인화 변수로 유저 프로필 속성, 이벤트 속성을 모두 지원합니다. ※ 상품(df_items) 속성 개인화 문구 표현 방식 디파이너리에서 상품명(df_items) 속성은 구매(df_purchase) 이벤트의 하위 속성으로, 각 상품의 정보를 담고 있는 배열입니다. 상품명(df_items) 속성을 활용하실 경우 상품의 수가 2개 이상이면 '{첫 번째 상품명}외 n- 1개'로 표기됩니다. 따라서 구매 이벤트를 트리거로 설정한 경우, 개인화 설정 시 '상품명' 또는 df_items의 커스텀 속성을 사용할 수 있으며, 고객이 특정 상품을 1개 구매한 경우와 2개 이상 구매한 경우에 따른 표기 방식을 설정할 수 있습니다. 예시)

  • 고객 A가 특정 상품을 1개 구매한 경우

    • 개인화 메시지 예시 : 감사합니다, 고객님! 당신의 '스마트폰' 주문이 완료되었습니다. 더 많은 상품을 확인해보세요!

  • 고객 B가 2개 이상의 상품을 함께 구매한 경우

    • 개인화 메시지 예시 : 감사합니다, 고객님! 당신의 '스마트폰' 외 1개 주문이 완료되었습니다. 더 많은 상품을 확인해보세요!

1. 스케줄(캠페인 운영 기간)을 입력합니다. 메시지 발송을 위해 유저가 충족할 조건(트리거)을 시작 이벤트와 이벤트 속성으로 설정합니다. 발송 대기 시간 동안 (이벤트가) 발생할 경우 캠페인을 발송하지 않는 성격의 종료 이벤트 또한 시작 이벤트와 같이 설정합니다. 해당 단계에서 피로도 관리(글로벌 피로도 설정) 적용 여부도 활성, 비활성화할 수 있습니다.

발송 대기 시간

• 유저가 특정 조건을 달성시 발송하고자 하는 해당 푸시메시지의 대기 시간을 입력합니다.

• 대기 시간 동안 종료 이벤트를 수행한 유저에게는 캠페인이 발송되지 않습니다.

방해 금지 시간

• 방해 금지 시간이 있을 경우 입력하고, 방해 금지 시간 동안 메시지를 발송하지 않거나 방해 금지 시간이 지나고 발송할지 여부를 선택합니다.

1. 타겟을 설정합니다. 마케팅 수신을 동의한 유저에게만 메시지가 발송될 수 있도록 오디언스 설정 시 유저 프로필 조건에서 마케팅 수신 동의를 true로 설정해주시기 바랍니다.

마케팅 수신 동의 참고

• null과 true일 때 발송이 가능합니다.

• false일 경우 발송이 불가합니다.

• 수신 동의 값이 없을 경우(null) 메시지가 발송될 수 있으므로, 값(true 또는 false)을 디파이너리로 정확히 전달해주어야 합니다.

• 마케팅 수신 동의 여부 값은 API를 통해 최신화된 상태를 유지해주시기 바랍니다.

• 오프라인 데이터 연동 시에도 마케팅 수신 동의 값에 유의해주시기 바랍니다.

• 연동 시에도 관련 개발 문서를 반드시 참고하여 진행해주시기 바랍니다. - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Android) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(iOS) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Web)

1. 구매 전환 및 커스텀 전환 추적을 설정합니다. 전환 추적을 위해서는 메시지 설정에서 하나 이상의 클릭 액션을 지정해야 합니다. 본문에 링크를 삽입하거나 버튼 또는 이미지에 링크를 추가해 주시기 바랍니다. 구매 전환 추적과 관련한 자세한 내용은 구매 전환 기간 설정 문서를 참고해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적 구매와 별개로 전환을 추적하고 싶은 이벤트를 최대 4개까지 추가할 수 있는 기능으로, 필요시 선택적으로 이벤트를 추가해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적은 글로벌 설정의 영향을 받지 않으며, 다른 캠페인들과 경합하지 않습니다. 따라서 클릭 액션 발생 시 모두 집계되어 상세 데이터 화면에 보여집니다.

캠페인 상태 정의

상태	정의	비고
초안	Publish 하기 전 작성 중인 캠페인 상태
대기	캠페인 Publish 상태 → 초안으로 복구 가능
운영 준비 중	오디언스 스케줄에 따라 모수를 미리 온보딩하는 중	취소 가능
운영 중	온보딩이 완료되고 시작 시간이 되어 활성화된 상태	취소 가능
종료	종료 시간이 된 상태
에러	내부 서버 문제로 캠페인 집행이 진행되지 않은 상태	반복일 때 상황 확인 필요
운영 취소	오프사이트 캠페인(푸시/카카오톡/문자) • 운영준비 중,운영중 취소 가능 온사이트 캠페인(인앱 메시지) • 운영준비 중,운영중인 상태에서만 멈춤 가능	다시 게재 불가
삭제	콘솔에서 캠페인을 삭제한 상태
중지	추후 개발 예정 (반복, 인앱 트리거 설정시에만 해당)	다시 게재 가능

리밋룰

1. 푸시 메시지는 ‘초안’ 상태일 경우에만 수정이 가능합니다.

2. 스케줄 선택시 캠페인 생성일 기준으로 최대 100일 이내 설정 가능합니다.

3. 스케줄 설정시 기간의 타임존은 별도 설정이 불가하며, 서비스 타임존을 따릅니다.

4. 광고성 메시지 는 08:00 ~ 20:00까지만 스케줄 설정이 가능합니다.

💡 APP/WEB 광고성 메시지 발송시 주의사항

APP/WEB 광고성 메시지를 발송할 경우 마케팅 수신 동의, 야간 수신 동의 여부에 따라 발송이 제한될 수 있습니다. 발송 전 아래 ‘메시지 발송 주의사항 가이드’ 확인을 부탁드립니다.

메시지 발송 주의사항 보러가기