자주 묻는 질문 FAQ

사용자에게 동일 시작이벤트가 발생했을 때 중복 발송에 대한 제한이 있나요?

있습니다. 다만, 재발송 옵션에 따라 달라집니다. 1회 발송 설정시 캠페인 집행 기간 동안 1회만 발송되며, 다회 발송 설정시 설정한 주기에 따라 다릅니다.

캠페인 종료 시, 특정 사용자에게 대기 상태로 처리되던 메시지는 어떻게 되나요?

종료합니다. (발송하지 않음)

메시지 대기 상태 중 방해 금지 시간에 도달한 경우 메시지는 어떻게 처리되나요?

방해 금지 정책 설정(건너뛰기 / 방해 금지 시간 후 발송)에 달라집니다.

메시지 발송 타이밍에 방해 금지 시간으로 인해 지연 상태에 있을 때 종료 이벤트가 발생하면 어떻게 처리되나요?

종료 이벤트 정책에 따라 메세지가 발송되지 않습니다.

사용자가 시작 이벤트를 5회 발생시켰고, 대기 시간이 1일로 설정되어 있으면, 예외 이벤트가 발생했을 때 어떻게 처리되나요?

지연 상태에 있는 메시지를 모두 삭제 합니다.

Open API를 이용하지 않으면 수신거부 대상 고객은 등록할 수 없나요?

그렇지 않습니다. 총 2가지 방법으로 수신거부 대상을 수집할 수 있습니다.

1. 귀사가 이용하고 계시는 080 업체에서 수신거부 리스트를 귀사 측에 전달합니다. 귀사 측이 전달받은 수신거부 대상을 디파이너리에 Open API를 통해 전달합니다.

2. 귀사의 앱 마이페이지 등에서 SMS 허용 / 거부가 가능하다면 SDK를 통해서도 수집이 가능합니다.

이용 중인 080 수신거부 서비스와 디파이너리를 직접 연결할 수도 있나요?

불가능합니다.

080 업체 마다 고객사 측에 수신거부 데이터를 전달하는 방식에 차이가 있을 수 있습니다. 고객사가 자사에 알맞는 방식으로 수신거부 데이터를 080 업체로부터 전달 받는 시스템을 구축한 뒤 디파이너리와의 연동이 진행될 수 있습니다. 따라서, 080 업체에서 업데이트해준 수신거부대상 리스트를 고객사를 통해 디파이너리에 동기화해주시기 바랍니다. 디파이너리는 고객으로부터 업데이트된 수신거부대상만을 시스템에 업데이트하여 반영합니다.

수신 거부한 유저를 11:00에 080업체에서 확인했습니다. 아직 싱크를 맞추지 못한 상태인데, 10:30분에 문자를 전송했을 경우 수신거부 유저에게도 문자가 전송될 수 있나요?

네, 전송될 수 있습니다. 반드시 디파이너리에 유저가 수신을 거부했다는 사실을 업데이트해야 디파이너리에서 인식이 가능합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 10:00 유저가 080 수신거부

• 11:00 고객사가 080 업체로부터 업데이트된 수신거부 리스트를 받음

• 12:00 고객사가 디파이너리에 수신거부 설정 완료 → 10:00~11:59 사이에 발송 시 수신거부한 유저도 문자를 받을 수 있습니다.

운영 기간에 대한 제약사항이 있나요?

네 있습니다.

• 제약사항

  발송 타입	운영 기간 제약사항
  한 번 발송	• 캠페인 설정 일시 기준 1시간 이내 발송 불가 • 현재 기준 100일 이내로 설정 가능 • 서비스 타임존으로 고정
  트리거 발송	• 캠페인 설정 일시 기준 1시간 이내 발송 불가 • 시작일을 캠페인 설정일 기준 100일 이후로 설정 불가 • 기간 범위 100일 초과 불가 • 기간 범위 1시간 이내 설정 불가 • 서비스 타임존으로 고정