문자 메시지 발송하기

본문 내 마케팅 수신 관련 필독 사항을 반드시 참고해주시기 바랍니다.

1회성 문자 발송 방법

타겟 고객에게 원하는 시점에 1회 메시지를 발송하는 기능입니다.

1. '+ 캠페인 생성' 버튼을 클릭합니다.

1. 발송 타입을 ‘한 번 발송’으로 선택합니다. 단문 SMS, 장문 LMS, 장문 MMS 중 목적에 따라 문자메시지 타입을 선택합니다.

2. 생성 페이지 상단에서 발신번호를 선택합니다. 발신번호 프로필을 미리 등록하지 않은 경우 캠페인을 생성할 수 없습니다.

3. 메시지 본문을 작성합니다.

개인화 변수 활용법

‘{ }’ 버튼을 클릭하셔서 입력하실 수 있습니다. 개인화 변수 값이 없을 경우 대체 문구(기본값)를 입력해주시기 바랍니다. 유저 정보가 없는 경우 대체 문구를 통해 고정된 문구가 전송됩니다.

• 개인화 변수 입력시 : (이름)님, 안녕하세요.

• 수집된 개인화 변수 값이 없어 대체 문구(설정한 기본값)로 노출될 경우 : (설정한 기본값)님, 안녕하세요.

• '한 번 발송' 타입 선택 시 : 특정 이벤트가 트리거되지 않기 때문에 이벤트 속성으로 개인화 변수를 선택할 수 없으며, 유저 프로필 속성만 지원됩니다. 개인화 변수 지원 데이터 타입

  구분	지원 형식	지원 값
  String	-	-
  Long	-	-
  Double	-	-
  Date	날짜 형식	YYYY-MM-DD YY-MM-DD YYYY-MM DD/MM/YYYY DD/MM/YY MM/YYYY
  Datetime	날짜 형식 & 시간	YYYY-MM-DD YY-MM-DD YYYY-MM DD/MM/YYYY DD/MM/YY MM/YYYY [시간] 표기 안 함 hh:mm hh:mm:ss hh

단축 URL 삽입

단축 url 삽입을 통해 단순히 url을 단축하는 것을 넘어 클릭, 전환 데이터 추적이 가능합니다. 이 때 url과 url 이외의 텍스트는 띄어쓰기로 반드시 분리되어야 합니다.

1. 광고성 메시지를 발송하실 경우 우측 상단 ‘광고성 메시지’ 토글을 활성화해주시기 바랍니다.

정보성 VS 광고성 메시지 안내사항

1. 스케줄(캠페인 운영 기간)을 입력합니다. 해당 단계에서 피로도 관리(글로벌 피로도 설정) 적용 여부도 활성, 비활성화할 수 있습니다.

1. 오디언스를 선택하거나 타겟 필터링 기능을 활용하여 타겟을 설정합니다.

오디언스 활용 케이스	고도화된 조건을 사용하여 섬세한 타겟 설정 가능 마케팅 수신을 동의한 유저에게만 메시지가 발송될 수 있도록 오디언스 설정 시 유저 프로필 조건에서 마케팅 수신 동의를 true로 설정해주시기 바랍니다.
타겟 필터링 케이스	반복적으로 사용되지 않거나 빠르게 캠페인 타겟을 설정할 때 적합한 기능으로, 비교적 단순한 필터 지원 오디언스 생성 시와 마찬가지로 유저 프로필에서 마케팅 수신 동의 여부를 true로 설정해주시기 바랍니다.

(필독) 마케팅 수신 동의 참고

• null과 true일 때 발송이 가능합니다.

• false일 경우 발송이 불가합니다.

• 수신 동의 값이 없을 경우(null) 메시지가 발송될 수 있으므로, 값(true 또는 false)을 디파이너리로 정확히 전달해주어야 합니다.

• 마케팅 수신 동의 여부 값은 API를 통해 최신화된 상태를 유지해주시기 바랍니다.

• 오프라인 데이터 연동 시에도 마케팅 수신 동의 값에 유의해주시기 바랍니다.

• 연동 시에도 관련 개발 문서를 반드시 참고하여 진행해주시기 바랍니다. - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Android) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(iOS) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Web)

1. 구매 전환 및 커스텀 전환 추적을 설정합니다. 전환 추적을 위해서는 메시지 설정에서 하나 이상의 클릭 액션을 지정해야 합니다. 본문에 링크를 삽입하거나 버튼 또는 이미지에 링크를 추가해 주시기 바랍니다. 구매 전환 추적과 관련한 자세한 내용은 구매 전환 기간 설정 문서를 참고해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적 구매와 별개로 전환을 추적하고 싶은 이벤트를 최대 4개까지 추가할 수 있는 기능으로, 필요시 선택적으로 이벤트를 추가해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적은 글로벌 설정의 영향을 받지 않으며, 다른 캠페인들과 경합하지 않습니다. 따라서 클릭 액션 발생 시 모두 집계되어 상세 데이터 화면에 보여집니다.

1. 마지막으로 캠페인 이름을 설정하고 캠페인을 생성합니다.

트리거 기반 문자 발송 방법

설정된 타겟에게 특정 이벤트가 발생하면 메시지가 발송됩니다.

1. '캠페인 생성' 버튼을 클릭합니다.

1. 발송 타입을 ‘트리거 발송’으로 선택합니다.

개인화 변수 활용법

‘{ }’ 버튼 클릭 시 개인화 문구 설정 팝업이 노출됩니다. 실제 메시지 발송 시 개인화 값이 없을 경우, 설정한 대체 문구가 노출됩니다. 대체 문구는 테스트 발송 시에도 적용되어 노출됩니다.

개인화 변수 [이름] 입력 예시 기본값 : '고객'으로 입력시

• 유저 정보 있을 때 : {&치환된 이름명}님, 안녕하세요.

• 유저 정보 없을 때 : 고객님, 안녕하세요.

• 트리거 기반 발송 타입 선택시 : 특정 이벤트가 트리거되면 메시지가 발송되므로, 유저 프로필 속성과 트리거 이벤트로 설정할 이벤트의 하위 속성을 사용해 개인화 변수를 설정할 수 있습니다. 개인화 변수로 유저 프로필 속성, 이벤트 속성을 모두 지원합니다. ※ 상품명(df_items) 속성 개인화 문구 표현 방식 디파이너리에서 상품명(df_items) 속성은 구매(df_purchase) 이벤트의 하위 속성으로, 각 상품의 정보를 담고 있는 배열입니다. 상품명(df_items) 속성을 활용하실 경우 상품의 수가 2개 이상이면 '{첫 번째 상품명}외 n- 1개'로 표기됩니다. 따라서 구매 이벤트를 트리거로 설정한 경우, 개인화 설정 시 '상품명' 또는 df_items의 커스텀 속성을 사용할 수 있으며, 고객이 특정 상품을 1개 구매한 경우와 2개 이상 구매한 경우에 따른 표기 방식을 설정할 수 있습니다. 예시)

  • 고객 A가 특정 상품을 1개 구매한 경우

    • 개인화 메시지 예시 : 감사합니다, 고객님! 당신의 '스마트폰' 주문이 완료되었습니다. 더 많은 상품을 확인해보세요!

  • 고객 B가 2개 이상의 상품을 함께 구매한 경우

    • 개인화 메시지 예시 : 감사합니다, 고객님! 당신의 '스마트폰' 외 1개 주문이 완료되었습니다. 더 많은 상품을 확인해보세요!

1. 이후 본문 관련 설정은 “한 번 발송” 타입과 동일합니다.

1. 스케줄(캠페인 운영 기간)을 입력합니다. 메시지 발송을 위해 유저가 충족할 조건(트리거)을 시작 이벤트와 이벤트 속성으로 설정합니다. 발송 대기 시간 동안 (이벤트가) 발생할 경우 캠페인을 발송하지 않는 성격의 종료 이벤트 또한 시작 이벤트와 같이 설정합니다. 해당 단계에서 피로도 관리(글로벌 피로도 설정) 적용 여부도 활성, 비활성화할 수 있습니다.

발송 대기 시간

• 유저가 특정 조건을 달성시 발송하고자 하는 해당 푸시메시지의 대기 시간을 입력합니다.

• 대기 시간 동안 종료 이벤트를 수행한 유저에게는 캠페인이 발송되지 않습니다.

방해 금지 시간

• 방해 금지 시간이 있을 경우 입력하고, 방해 금지 시간 동안 메시지를 발송하지 않거나 방해 금지 시간이 지나고 발송할지 여부를 선택합니다.

1. 문자 캠페인의 타겟을 설정합니다. 마케팅 수신을 동의한 유저에게만 메시지가 발송될 수 있도록 오디언스 설정 시 유저 프로필 조건에서 마케팅 수신 동의를 true로 설정해주시기 바랍니다.

(필독) 마케팅 수신 동의 참고

• null과 true일 때 발송이 가능합니다.

• false일 경우 발송이 불가합니다.

• 수신 동의 값이 없을 경우(null) 메시지가 발송될 수 있으므로, 값(true 또는 false)을 디파이너리로 정확히 전달해주어야 합니다.

• 마케팅 수신 동의 여부 값은 API를 통해 최신화된 상태를 유지해주시기 바랍니다.

• 오프라인 데이터 연동 시에도 마케팅 수신 동의 값에 유의해주시기 바랍니다.

• 연동 시에도 관련 개발 문서를 반드시 참고하여 진행해주시기 바랍니다. - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Android) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(iOS) - 알림 수신 동의 정보 설정하기(Web)

1. 구매 전환 및 커스텀 전환 추적을 설정합니다. 전환 추적을 위해서는 메시지 설정에서 하나 이상의 클릭 액션을 지정해야 합니다. 본문에 링크를 삽입하거나 버튼 또는 이미지에 링크를 추가해 주시기 바랍니다. 구매 전환 추적과 관련한 자세한 내용은 구매 전환 기간 설정 문서를 참고해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적 구매와 별개로 전환을 추적하고 싶은 이벤트를 최대 4개까지 추가할 수 있는 기능으로, 필요시 선택적으로 이벤트를 추가해주시기 바랍니다. 커스텀 전환 추적은 글로벌 설정의 영향을 받지 않으며, 다른 캠페인들과 경합하지 않습니다. 따라서 클릭 액션 발생 시 모두 집계되어 상세 데이터 화면에 보여집니다.

1. 마지막으로 캠페인 이름을 설정하고 캠페인을 생성합니다.

광고성 메시지 발송

정보성 메시지에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 통해 확인해 주세요. 정보성 VS 광고성 아티클 바로가기

1. 광고성 메시지를 발송하실 경우 우측 상단 ‘광고성 메시지’ 토글을 활성화해주시기 바랍니다.

2. 국가 별 발신번호 프로필 설정에 따른 광고성 메시지 타임존

	한국 발신번호 프로필 선택	해외 발신번호 프로필 선택
서비스 타임존 UTC+9	20:00~08:00 설정 불가	서비스 타임존과 발신번호의 타임존 다름 광고성 메시지에 대한 법적인 제한사항 검토 후 시간 설정 필요
그외 타임존	서비스 타임존과 발신번호의 타임존 다름 광고성 메시지에 대한 법적인 제한사항 검토 후 시간 설정 필요	서비스 타임존과 발신번호의 타임존 다름 광고성 메시지에 대한 법적인 제한사항 검토 후 시간 설정 필요

테스트 발송

우측 상단 '테스트 발송' 기능을 통해 휴대전화 번호를 입력하고 테스트 메시지를 발송하여 실제 환경에서 메시지가 어떻게 노출되는지 확인할 수 있습니다.

테스트 발송 실패시 계속된 재시도에도 문제가 발생한다면 고객센터를 통해 문의해 주세요.

• 수신 동의 여부와 무관하게 발송됩니다.

• 개인화 문구는 설정한 대체 문구(기본값)으로 치환되어 발송됩니다.

• 단축 url 포함 테스트 발송시 전환 추적 데이터는 쌓이지 않습니다.

캠페인 상태

상태	설명	비고
초안	Publish 하기 전 작성 중인 캠페인 상태	캠페인 내용 수정 가능
대기	캠페인 Publish 상태 / 초안으로 복구 가능	초안 상태로 변경 가능
운영 준비 중	오디언스 스케줄에 따라 모수를 미리 온보딩하는 과정	캠페인 취소 가능
운영 중	오디언스 온보딩이 완료되고 운영 시작 시간이 되어 캠페인이 활성화 된 상태	캠페인 취소 가능
종료	종료 시간이 되거나 고객이 직접 콘솔에서 종료한 상태
에러	내부 서버 문제로 캠페인 집행이 진행되지 않은 상태
운영취소	운영 준비 중, 운영 중 상태에서 캠페인 취소 가능
삭제	콘솔에서 캠페인을 삭제한 상태