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  • 사전 확인 사항
  • 글로벌 피로도 관리 설정
  • 피로도 관리 탭으로 이동
  • 토글 활성화 및 단위 시간당 횟수 입력
  • 캠페인 별 피로도 관리 활성 및 비활성화
  • 피로도 설정 기준
  1. 액션
  2. 오프사이트 캠페인

피로도 관리

너무 많거나 잦은 캠페인 발송은 때로 고객의 피로감을 유발해 이탈을 초래할 수 있습니다. 이에 DFINERY는 오프사이트 캠페인 채널 별로 시간당 발송 횟수를 제한하는 기능을 제공함으로 CRM 최적화를 지원합니다.

사전 확인 사항

  • 채널 부가 설정은 서비스 관리자만이 가능합니다.

글로벌 피로도 관리 설정

피로도 관리 탭으로 이동

경로

부가 설정 > 채널 부가 설정 > 글로벌 설정 > 피로도 관리

토글 활성화 및 단위 시간당 횟수 입력

피로도 관리가 필요한 채널의 토글을 활성화한 후, 단위 시간당 메시지 발송 최대 횟수를 입력해주시기 바랍니다.

  • 채널 별 피로도 관리 설정이 가능하며, 설정 시 모든 캠페인에 기본값으로 적용됩니다.

  • 피로도 관리 시간은 최소 24시간(1일)부터 최대 336시간(14일)까지 설정할 수 있습니다.

  • 피로도 관리 횟수는 최소 1회부터 99회까지 설정할 수 있습니다.

캠페인 별 피로도 관리 활성 및 비활성화

경우에 따라 어떤 캠페인은 글로벌 피로도 관리 설정 적용이 필요하지 않을 수 있습니다. 필요 시 개별 캠페인 생성 페이지로 이동하여 스케줄 설정란의 토글을 활성 또는 비활성화합니다. 비활성화 시 글로벌 피로도 관리 설정 대상에서 제외됩니다.

피로도 설정 기준

  • Sliding Window 방식 발송 시점이 계속해서 이동하는 방식. 발송 때 마다 갱신되어 N시간 후로 밀리게 됨. 1 Day = 수신 시점 + 24 Hours 예시 1) 1시간에 최대 10건 발송 제한일 때, 마지막 발송 시점을 기준으로 그 다음 1시간 동안은 최대 9건의 추가 메시지만 발송 가능 예시 2) 피로도 관리 설정을 1시간 / 3횟수 제한 가정

1

1회 카운트

2

2회 카운트

3

3회 카운트

4

3회 초과 *13:50분까지는 발송 시도되는 모든 캠페인 발송 제한됨

5

1회 다시 새로 카운트

  • 사용자가 메시지를 수신한 시점으로부터 {N}기간 동안 최대 {N}회 수신 가능

  • 유저당 수신

  • 설정 변경시 반영까지 최대 10분 소요

Previous(필독) 수신 동의 상태 별 표기Next온사이트 캠페인

Last updated 2 months ago

12 : 50 발송

12 : 51 발송

12 : 52 발송

12 : 53 발송 제한

13 : 51 발송(재시작)

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