피로도 관리

너무 많거나 잦은 캠페인 발송은 때로 고객의 피로감을 유발해 이탈을 초래할 수 있습니다. 이에 DFINERY는 오프사이트 캠페인 채널 별로 시간당 발송 횟수를 제한하는 기능을 제공함으로 CRM 최적화를 지원합니다.

사전 확인 사항

부가 설정 > 채널 부가 설정 > 글로벌 설정 > 피로도 관리

피로도 관리가 필요한 채널의 토글을 활성화한 후, 단위 시간당 메시지 발송 최대 횟수를 입력해주시기 바랍니다.

경우에 따라 어떤 캠페인은 글로벌 피로도 관리 설정 적용이 필요하지 않을 수 있습니다. 필요 시 개별 캠페인 생성 페이지로 이동하여 스케줄 설정란의 토글을 활성 또는 비활성화합니다. 비활성화 시 글로벌 피로도 관리 설정 대상에서 제외됩니다.

Sliding Window 방식 발송 시점이 계속해서 이동하는 방식. 발송 때 마다 갱신되어 N시간 후로 밀리게 됨. 1 Day = 수신 시점 + 24 Hours 예시 1) 1시간에 최대 10건 발송 제한일 때, 마지막 발송 시점을 기준으로 그 다음 1시간 동안은 최대 9건의 추가 메시지만 발송 가능 예시 2) 피로도 관리 설정을 1시간 / 3횟수 제한 가정

1회 카운트

2회 카운트

3회 카운트

3회 초과 *13:50분까지는 발송 시도되는 모든 캠페인 발송 제한됨

1회 다시 새로 카운트

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