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# 오디언스 시나리오
## 오디언스란?
**오디언스**는 캠페인을 발송할 타겟 고객 그룹입니다. 디파이너리에서는 이벤트, 이벤트 속성, 유저 프로필 조건을 조합하여 원하는 고객군을 자유롭게 생성할 수 있습니다.
이 문서에서는 가장 많이 활용하는 오디언스 5종을 캠페인·리포트와 연결되는 구조로 안내합니다.
***
## 시작하기 전에
오디언스를 생성하려면 아래 데이터가 먼저 수집되어 있어야 합니다.
| 확인 항목 | 내용 |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| SDK 또는 API 연동 | 앱(Android/iOS) 또는 웹 SDK 연동 완료 여부 확인 |
| 이벤트 수집 | `df_sign_up`, `df_view_product_details`, `df_add_to_cart`, `df_purchase`등 수집 여부 확인 |
| 유저 프로필 속성 | `df_membership`, `df_birth` 등 업데이트 여부 확인 |
| 마케팅 수신동의 | `df_push_ads_optin`, `df_kakao_ads_optin`, `df_sms_ads_optin` 등 수집 여부 확인 |
> 이벤트 조건에는 불포함 조건을 바로 선택할 수 없습니다. 특정 행동은 했지만 다른 행동은 하지 않은 고객을 추출하려면, 두 개의 그룹(A/B)을 각각 생성한 뒤 A-B 조건으로 오디언스를 만들어야 합니다.
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## 오디언스 생성 기본 방법
#### **콘솔 진입 경로**
```
고객 > 오디언스 > 오디언스 생성
```
오디언스는 아래 순서로 설정합니다.
1. 오디언스 그룹 추가 및 필터 조건 설정 (이벤트 / 유저 프로필 / 캠페인 중 선택)
2. 그룹 간 연산(교집합/합집합/차집합) 설정 — 예: 차집합(A-B), 합집합(AUB) 등
3. 오디언스 계산 버튼으로 모수 및 채널별 예상 모수 확인
4. 오디언스 이름 입력 후 생성
5. 오디언스가 매일 자동으로 갱신되어야 하는 경우, 생성한 오디언스를 퍼블리시(Publish)한 후 스케줄링 토글을 On으로 설정합니다. 토글을 켜지 않으면 최초 생성 시점의 모수로 고정되어 이후 변동사항이 반영되지 않습니다.
***
## 👉 오디언스 목록
| 번호 | 오디언스명 |
| -- | ----------------- |
| 1 | 신규 가입 후 미구매 고객 |
| 2 | 광고성 수신 동의 거부 고객 |
| 3 | 상품 n회 조회 후 미구매 고객 |
| 4 | 생일 대상자 (D-7) |
| 5 | 90일 미접속 고객 |
{% hint style="info" %}
💡 해당 오디언스는 모두 "최근 3일", "D-7", "30일 이상 경과"처럼 매일 재계산이 필요한 조건으로 구성되어 있습니다. 따라서 오디어스 퍼블리시 후 스케줄링 토글을 On으로 설정해, 모수가 매일 자동으로 갱신되도록 운영해야 합니다.
{% endhint %}
***
### \[오디언스 1] *신규 가입 후 미구매 고객*
가입은 완료했지만 아직 한 번도 구매하지 않은 고객을 추출합니다. \
신규 가입자의 첫 구매 전환을 유도하는 캠페인에 활용합니다.
**필요 이벤트**
`df_sign_up`, `df_purchase`
**그룹 조건**
* 차집합 (A-B)
| 그룹 | 조건 유형 | 조건 내용 |
| -- | ----- | -------------------- |
| A | 이벤트 | `회원가입` 발생 - 최근 3일 이내 |
| B | 이벤트 | `구매` 발생 - 최근 3일 이내 |
**오디언스 생성 예시**
1. 그룹 생성
2. 그룹 연산 설정
3. 오디언스 계산 > 퍼블리시
**추천 캠페인** : 캠페인 1. 가입 후 구매 유도 캠페인 여정 (푸시 → 알림톡, 쿠폰 문구 A/B 테스트)
***
### \[오디언스 2] *광고성 수신 동의 거부 고객*
광고성 알림 수신에 동의하지 않은 고객을 추출합니다. 인앱 메시지는 마케팅 수신동의 없이도 발송이 가능한 유일한 채널이므로, 이 오디언스를 통해 수신동의 전환을 유도하고 발송 가능한 모수 자체를 늘릴 수 있습니다.
**필요 유저 프로필**
`df_push_ads_optin`, `df_kakao_ads_optin`, `df_sms_ads_optin`
**그룹 조건**
* 합집합 (AUBUC)
| 그룹 | 조건 유형 | 조건 내용 |
| -- | ----------------- | ----------------------------------- |
| A | 유저 프로필 > 수신 동의 속성 | 광고성 알림(푸시) 수신 동의 > 값 선택 > 거짓 |
| B | 유저 프로필 > 수신 동의 속성 | 광고성 알림(SMS & RCS) 수신 동의 > 값 선택 > 거짓 |
| C | 유저 프로필 > 수신 동의 속성 | 광고성 알림(Kakao) 수신 동의 > 값 선택 > 거짓 |
**오디언스 생성 예시**
1. 그룹 생성
2. 그룹 연산 설정
3. 오디언스 계산 > 퍼블리시
**추천 캠페인** : 캠페인 2. 수신동의 전환 유도 인앱 메시지
***
### \[오디언스 3] *상품 n회 조회 후 미구매 고객*
동일 상품 상세 페이지를 여러 번 조회했지만 구매로 이어지지 않은 고객을 추출합니다. \
구매 의도는 있으나 결정을 망설이는 고객군으로, 적절한 시점의 리마인드 메시지가 전환에 효과적입니다.
**필요 이벤트**
`df_view_product_details`, `df_purchase`
**그룹 조건**
* 차집합 (A-B)
| 그룹 | 조건 유형 | 조건 내용 |
| -- | ----- | -------------------------------- |
| A | 이벤트 | `상품 상세 보기` 발생 횟수 ≥ 3회 - 최근 3일 이내 |
| B | 이벤트 | `구매` 발생 - 최근 3일 이내 |
> 조회 횟수 기준(3회)은 서비스 특성에 맞게 조정하세요. 고가 상품은 조회 횟수 기준을 낮게 설정하는 것을 권장합니다.
#### **오디언스 생성 예시**
1. 그룹 생성
2. 그룹 연산 설정
3. 오디언스 계산 > 퍼블리시
**추천 캠페인** : 캠페인 3. 상품 조회 후 미구매 리타겟팅 캠페인 여정 (푸시 → 문자, 추천상품/할인쿠폰 A/B 테스트)
***
### \[오디언스 4] *생일 대상자 (D-7)*
생일 7일 전 고객을 추출하여 생일 쿠폰을 사전 발송하는 오디언스입니다.
**필요 유저 프로필**
`df_birth`
**그룹 조건**
* 단일 그룹(A)
| 그룹 | 조건 유형 | 조건 내용 |
| -- | -------------- | ---------------------------- |
| A | 유저 프로필 > 유저 속성 | `생년월일` N일 후 특정일 (연도 제외) - 7일 |
#### **오디언스 생성 예시**
1. 그룹 생성
2. 그룹 연산 설정
3. 오디언스 계산 > 퍼블리시
**추천 캠페인** : 캠페인 4. 생일 축하 - 브랜드 메시지
***
### \[오디언스 5] *90일 미접속 고객*
마지막 접속 후 90일 이상 경과한 고객을 추출하여 재방문을 유도하는 오디언스입니다. `df_start_session` 이벤트는 SDK 연동 시 자동으로 수집됩니다.
**필요 이벤트 / 유저 프로필**
`df_start_session`(자동 수집), 최종 활동 일시 (자동 수집)
**그룹 조건**
* 단일 그룹(A)
| 그룹 | 조건 유형 | 조건 내용 |
| -- | -------------- | ------------------------------------------ |
| A | 유저 프로필 > 행동 속성 | 최종 활동 일시 > 직접 선택 > 상대 > 최근 1일 전 > 기준 89일 전 |
{% hint style="info" %}
💡**왜 "최근 1일 전 \~ 기준 89일 전"으로 설정하나요?**
스케줄링 오디언스는 매일 00시 \~ 다음날 01시(갱신 시점) 구간을 기준으로 모수를 계산합니다. "최근 0일 전 \~ 기준 90일 전"으로 설정하면 이 구간이 00시\~01시로 좁아져 대상이 누락되므로, 하루 앞당긴 "최근 1일 전 \~ 기준 89일 전"으로 설정해주세요.
{% endhint %}
#### **오디언스 생성 예시**
1. 그룹 생성
2. 그룹 연산 설정
3. 오디언스 계산 > 퍼블리시
**추천 캠페인** : 캠페인 5. 90일 미접속 웰컴백 캠페인 여정 (RCS → 문자, 발송 시간대 A/B 테스트)
***
### 다음 단계
오디언스 설정이 완료되었다면, 생성한 오디언스를 기반으로 캠페인을 구성할 수 있습니다.
→ 📣 [캠페인 시나리오로 이동](/user-guide/playbook/campaign.md)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.dfinery.ai/user-guide/playbook/audience.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.