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# 캠페인 시나리오

## 캠페인이란?

**캠페인**은 오디언스에게 인앱 메시지, 푸시, 알림톡, 브랜드 메시지, 문자, RCS 등의 채널로 메시지를 발송하는 기능입니다. 단일 채널로 발송하는 **캠페인**과, 여러 채널을 캔버스 위에서 순서대로 연결하고 분기·A/B 테스트까지 구성할 수 있는 **캠페인 여정** 두 가지 방식을 제공합니다.

이 문서는 [**오디언스 시나리오 문서**](/user-guide/playbook/audience.md)에서 만든 오디언스 5종을 기반으로, 채널 효율에 맞춰 구성한 캠페인 5가지 시나리오를 안내합니다. 각 캠페인의 결과는 캠페인 상세 화면에서 확인하실 수 있습니다.

***

## 시작하기 전에

<table><thead><tr><th width="228.734375">확인 항목</th><th>내용</th></tr></thead><tbody><tr><td>오디언스 생성</td><td>오디언스 시나리오 문서의 오디언스 5종이 먼저 생성되어 있어야 합니다.</td></tr><tr><td>발신 채널 사전 등록</td><td>알림톡/브랜드 메시지는 카카오 채널 연동, RCS는 RCS Biz Center 브랜드 등록이 선행되어야 합니다.</td></tr><tr><td>마케팅 수신동의 확보</td><td>인앱 메시지를 제외한 채널은 채널별 광고성 수신동의를 허용한 고객에게 발송해야 합니다.</td></tr></tbody></table>

***

## '단일 캠페인' 생성 기본 방법

#### **콘솔 진입 경로**

```
액션 > 오프사이트 캠페인 / 온사이트 캠페인 > 캠페인 생성
```

1. 발송 채널 선택
2. 발송 타입 선택
   1. 한 번 발송(정해진 스케줄에 따라 한 번 발송)
   2. 트리거 발송(특정 이벤트가 호출되면 발송)
      * 트리거 발송 시 시작 이벤트 및 필터, 발송 대기 시간, 종료 이벤트 설정
3. 메시지 콘텐츠 작성 후 퍼블리시

{% hint style="info" %}
💡 **채널별 상세 발송 설정 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.**

* 오프사이트 캠페인(푸시, 카카오톡, 문자 메시지, RCS) 설정 가이드 : [바로가기](https://docs.dfinery.ai/user-guide/action/off-site-campaign)
* 온사이트 캠페인(인앱 메시지) 설정 가이드 : [바로가기](https://docs.dfinery.ai/user-guide/action/on-site-campaign)
  {% endhint %}

## '캠페인 여정' 생성 기본 방법

#### **콘솔 진입 경로**

```
액션 > 자동화 캠페인 > 캠페인 여정 > 캠페인 여정 생성
```

1. 시작 조건 설정
   * 캠페인 진입 방식 선택
     * 진입 조건 방식 : **‘이벤트 트리거** ‘또는 **‘오디언스’**
     * 타겟 오디언스 선택
   * 광고 수신 동의 설정
     * 수신 동의 유저
     * 전체 유저
2. 종료 조건 설정(선택)
3. 스케줄 설정 (운영 기간)
4. 캠페인 부가 설정
   * 캠페인 종료 시 처리 설정
     * 단계 완료 후 종료
     * 즉시 종료
   * 재진입 설정(선택)
5. 시나리오 디자인\
   좌측 디자인 노드에서 메시지(푸시, 알림톡, 브랜드 메시지, 문자, RCS, 인앱 메시지), 워크플로우(시간 지연), 분기(이벤트 컨디션, 유저 컨디션, A/B 테스트) 노드를 캔버스에 배치하고 연결
6. 퍼블리시

{% hint style="info" %}
**💡 캠페인 여정 상세 설정 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.**

* 자동화 캠페인 가이드 : [바로가기](https://docs.dfinery.ai/user-guide/action/automated-campaign)
  {% endhint %}

***

## 👉 캠페인 목록

| 번호 | 대상 오디언스           | 캠페인명                      | 캠페인 타입 |
| -- | ----------------- | ------------------------- | ------ |
| 1  | 신규 가입 후 미구매 고객    | 가입 후 첫 구매 유도 캠페인 여정       | 캠페인 여정 |
| 2  | 광고성 수신 동의 미동의 고객  | 수신동의 전환 유도 인앱 메시지         | 인앱 메시지 |
| 3  | 상품 n회 조회 후 미구매 고객 | 상품 반복조회 후 미구매 리타겟팅 캠페인 여정 | 캠페인 여정 |
| 4  | 생일 대상자 (D-7)      | 생일 축하 브랜드 메시지             | 캠페인 여정 |
| 5  | 30일 미접속 고객        | 30일 미접속 웰컴백 캠페인 여정        | 캠페인 여정 |

### \[캠페인 1] *<mark style="background-color:green;">가입 후 첫 구매 유도 캠페인 여정</mark>*

신규 가입 후 3일 내 미구매 고객은 서비스에 활성 상태인 고객군이므로, 도달률이 높은 푸시로 먼저 접근하고 미전환 고객에게는 알림톡으로 재접근합니다.

**대상 오디언스** : 오디언스 1. 신규 가입 후 미구매 고객

**캠페인 여정 구성**

| 순서                       | 노드      | 설정 내용                                  |
| ------------------------ | ------- | -------------------------------------- |
| 1                        | 시작 조건   | • 진입 방식 : 오디언스                         |
| • 광고 수신 동의 설정 : 수신 동의 유저 |         |                                        |
| • 종료 조건 설정 : 구매          |         |                                        |
| 2                        | 푸시      | 첫 구매 리마인드 + 웰컴 쿠폰 안내                   |
| 3                        | 시간 지연   | 24시간 대기                                |
| 4                        | A/B 테스트 | A안 "혜택 강조 문구" / B안 "마감 임박 문구" 50:50 분할 |
| 5                        | 문자      | A/B 그룹별 메시지 작성                         |

**캠페인 생성 예시**

1. 시작 조건 설정

<figure><img src="/files/pKrkOVPg1ErnIDqafviZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 종료 조건 설정

<figure><img src="/files/LhnMXxxFCNFW0GI0RCsg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 시나리오 디자인

<figure><img src="/files/LbdbZ81HVO2ZeO7iWlvK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**추천 리포트** : 리포트 1. 신규 가입 고객 연령·성별 분포 분석

***

### \[캠페인 2] *<mark style="background-color:green;">수신동의 전환 유도 인앱 메시지</mark>*

인앱 메시지는 마케팅 수신동의가 없어도 발송할 수 있는 유일한 채널입니다. 앱/웹 접속 시 인앱 메시지를 노출해 광고성 수신동의 전환을 유도합니다.

**대상 오디언스** : 오디언스 2. 광고성 수신 동의 거부 고객

**발송 설정**

| 항목     | 내용                              |
| ------ | ------------------------------- |
| 발송 채널  | 인앱 메시지 (Android/iOS/Web)        |
| 발송 타입  | 트리거 발송                          |
| 시작 이벤트 | 홈 화면 조회 (앱/웹 메인 진입)             |
| 메시지    | 수신동의 시 혜택(쿠폰/포인트) 안내 + 동의 전환 유도 |

**캠페인 생성 예시**

1. 레이아웃 및 플랫폼 선택

<figure><img src="/files/tptXVrFQkYhCZ7OMVuA9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 트리거 이벤트 설정

<figure><img src="/files/MwoPTni0jvFLyuggzrcC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 스케줄 및 타겟 설정

<figure><img src="/files/9d2Lk6dSDUAojlsGeWFU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**추천 리포트** : 리포트 2. 플랫폼(OS)별 활성 유저 분포

***

### \[캠페인 3] *<mark style="background-color:green;">상품 반복조회 후 미구매 리타겟팅 캠페인 여정</mark>*

관심도는 높지만 구매를 망설이는 고객군이므로, 즉시성이 높은 푸시로 리마인드하고 미전환 시 RCS로 재접근합니다.

**대상 오디언스** : 오디언스 3. 상품 n회 조회 후 미구매 고객

**캠페인 여정 구성**

| 순서                       | 노드     | 설정 내용           |
| ------------------------ | ------ | --------------- |
| 1                        | 시작 조건  | • 진입 방식 : 오디언스  |
| • 광고 수신 동의 설정 : 수신 동의 유저 |        |                 |
| • 종료 조건 설정 : 구매          |        |                 |
| 2                        | 푸시     | 조회한 상품 리마인드     |
| 3                        | 시간 지연  | 1일 대기           |
| 4                        | 유저 컨디션 | 회원 등급 구분        |
| 5                        | RCS    | A/B 그룹별 메시지로 발송 |

**캠페인 생성 예시**

1. 시작 조건 설정

<figure><img src="/files/0jHVAL9bXvRtDZXZvf2J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 종료 조건 설정

<figure><img src="/files/R2kiZAOAlZvn85lsHAgf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 시나리오 디자인

<figure><img src="/files/S4AJTTKu3lWCLhyGvP9s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**추천 리포트** : 리포트3. 상품별 조회 대비 구매 현황

***

### \[캠페인 4] *<mark style="background-color:green;">생일 축하 브랜드 메시지</mark>*

브랜드 메시지는 이미지·버튼 등 리치 콘텐츠 구성이 가능해 생일 축하와 같은 감성적 메시지에 적합합니다.

**대상 오디언스** : 오디언스 4. 생일 대상자 (D-7)

**캠페인 여정 구성**

| 순서                       | 노드      | 설정 내용                |
| ------------------------ | ------- | -------------------- |
| 1                        | 시작 조건   | • 진입 방식 : 오디언스       |
| • 광고 수신 동의 설정 : 수신 동의 유저 |         |                      |
| 2                        | 브랜드 메시지 | 생일 축하 이미지 + 생일 쿠폰 안내 |
| 3                        | 문자      | 브랜드 메시지 fallback     |

**캠페인 생성 예시**

1. 시작 조건 설정

<figure><img src="/files/CBzdz1o2P02OLz3B2Rl9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 시나리오 디자인

<figure><img src="/files/PJjSAP6SKpJfZxYaSkP7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**추천 리포트** : 리포트 4. 생일 쿠폰 사용 현황 분석

***

### \[캠페인 5] *<mark style="background-color:green;">90일 미접속 웰컴백 캠페인 여정</mark>*

앱 미접속 고객에게는 푸시 도달이 어려우므로, 전화번호 기반으로 도달률이 높은 RCS와 문자로 접근합니다.

**대상 오디언스** : 오디언스 5. 30일 미접속 고객

**캠페인 여정 구성**

| 순서 | 노드       | 설정 내용                                         |
| -- | -------- | --------------------------------------------- |
| 1  | 시작(오디언스) | 오디언스 5 진입                                     |
| 2  | RCS      | 웰컴백 메시지 + 추천 상품 안내                            |
| 3  | 시간 지연    | 24시간 대기                                       |
| 4  | 이벤트 컨디션  | `df_start_session` 발생 시 여정 종료, 미발생 시 다음 단계 진행 |
| 5  | A/B 테스트  | A안 "오전 10시 발송" / B안 "오후 8시 발송" 50:50 분할       |
| 6  | 문자       | A/B 그룹별 시간대에 맞춰 발송                            |

**캠페인 생성 예시**

1. 시작 조건 설정

<figure><img src="/files/jRZKg7I7LLrQD0eeDsAT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 종료 조건 설정

<figure><img src="/files/HyhhgoVOjhGImYd32kaJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 시나리오 디자인

<figure><img src="/files/nWmshEWCUlk2IzykFrfV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**추천 리포트** : 리포트 5. 90일 미접속 고객의 과거 구매 카테고리 분석

***

#### 다음 단계

캠페인 설정이 완료되었다면, 캠페인 성과를 리포트로 추적할 수 있습니다.

[→ 📊 리포트 시나리오로 이동](/user-guide/playbook/report.md)

#### 이전 단계

[→ 🎯 오디언스 시나리오로 이동](/user-guide/customer/audience.md)


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# Agent Instructions
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